to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Gereksiz Servis Ücreti Ve İlgisizlik
Arçelik’ten yeni aldığım 1000 kmx model kurutma makinesinin kurulumu için Ankara Pursaklar’daki yetkili servisi çağırdık. Faturamız F****** A***** adına kayıtlı. Servis elemanına, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne kuracağımızı ve gerekli aparatı istediğimizi belirttik, ancak “veremeyiz” diyerek reddettiler. Kurulumu yapmak için tekrar servis çağırmamızı, bunun için de ayrıca servis ücreti ödememiz gerektiğini söylediler.
Bugün evde ablam vardı, ben de servis elemanını aradım. Gerekirse makineyi salonun ortasına koymalarını istedim ama kaba bir şekilde konuşup yüzüme telefonu kapattılar. Hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işi sürekli erteliyorlar ve yeni randevu için tekrar izin almam gerektiğini söylüyorlar. Ben bugün bunun için izin aldım, ama çözüm sunmak yerine pazartesi tekrar izin almamı istiyorlar.
30 bin lira para verip yeni bir ürün aldım, üç kuruşluk aparat için servis ücreti talep edilmesi ve bu kadar uğraştırılmam çok üzücü. Aparatın ücretsiz verilmesini ve kurulumun hemen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
