Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Gereksiz Servis Ücreti Ve İlgisizlik

Vahdet

Arçelik

15 Kasım 2025 16:25

4.041

Arçelik’ten yeni aldığım 1000 kmx model kurutma makinesinin kurulumu için Ankara Pursaklar’daki yetkili servisi çağırdık. Faturamız F****** A***** adına kayıtlı. Servis elemanına, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne kuracağımızı ve gerekli aparatı istediğimizi belirttik, ancak “veremeyiz” diyerek reddettiler. Kurulumu yapmak için tekrar servis çağırmamızı, bunun için de ayrıca servis ücreti ödememiz gerektiğini söylediler.

Bugün evde ablam vardı, ben de servis elemanını aradım. Gerekirse makineyi salonun ortasına koymalarını istedim ama kaba bir şekilde konuşup yüzüme telefonu kapattılar. Hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işi sürekli erteliyorlar ve yeni randevu için tekrar izin almam gerektiğini söylüyorlar. Ben bugün bunun için izin aldım, ama çözüm sunmak yerine pazartesi tekrar izin almamı istiyorlar.

30 bin lira para verip yeni bir ürün aldım, üç kuruşluk aparat için servis ücreti talep edilmesi ve bu kadar uğraştırılmam çok üzücü. Aparatın ücretsiz verilmesini ve kurulumun hemen yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

16 Kasım 2025 13:57 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinin Kurulumu İçin Para Talep Ediyor

Sinan

Arçelik

16 Temmuz 2024 10:29

4.691

Arçelik'ten çok memnun kaldığımı söylerken yeni fiyaskosuyla şok oldum diyebilirim. 16 gün önce kurutma makinemin teslimatını evime yapıp kurulum işlemlerini tamamladılar, buraya kadar her şey çok güzel, kullanımdan da çok memnunum. Kurutma makinemi çamaşır makinesinin üzerine kurdurmak istememiştim...

Arçelik Kurulum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vahit

Arçelik

05 Ocak 2025 17:32

1.639

Arçelik'ten kurutma makinesi Almadan önce kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine kurulacağını söyledim. Satış ekibindeki arkadaşlarla birlikte makine üzerine kurulabilecek makine seçimini yapıp ödemesini yaptık. 31.12.2024 tarihinde saat 19:00 Arçelik Bayiinden makinemiz geldi. Servis ekibi...

1 Destek

1 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi 4 Yılda Bozuldu, Ücretsiz Tamir veya Değişim Talebi

Barış

Arçelik

25 Eylül 2024 13:47

1.771

Arçelik marka kurutma makinemiz var. Dördüncü yılına girmek üzere. Üç ay önce yazlığa giderken makinenin fişini çektik. Yazlığa gittik, üç ay sonra döndüğümüzde makinenin fişini taktık. Kurutma makinesi çamaşırları kurutmuyordu. Yetkili servisi çağırdık, geldiler. Baktılar, altta kondansatör tarzı b...

1 Destek

1 Yorum

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi İçin Eksik Bağlantı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

İlknur

Arçelik

06 Kasım 2025 13:09

7.246

30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’indeki evime Arçelik 901 kmx kurutma makinesi ve bulaşık makinesi kurulumuna yetkili servis geldi. Kurutma makinesi çamaşır makinesinin üzerine kuruldu ancak bana gidere bağlanıp bağlanmayacağı sorulmadı ve bağlantı yapılmadı. Ayrıca ...