Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Sorun Çözülmüyor

00:00

Aylin

Arçelik

27 Ekim 10:31

1.398

Aylin'in Teşekkür Mesajı

“Uzun bir süreçte olsa işini hakkıyla yapan çalışanlara teşekkür ederim”

Arçelik yetkili bayiden aldığımız kurutma makinesi, aldığımızdan beri çamaşırları kurutmuyor. Programın bitmesine iki dakika kala süre tekrar altı dakikaya çıkıyor ve bir türlü tamamlanmıyor. Kapakta ve alt kısımda su birikiyor, çamaşırlar ise tamamen ıslak kalıyor ve kurumuyor.

Bu sorun nedeniyle makine üç defa servise gitti, yedi defa da servis evimize geldi ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Değişim talep etmeme rağmen hâlâ sadece onarım yapılabileceği söyleniyor. Makinede değişmeyen parça, açılmayan vida kalmadı ama sorun hâlâ devam ediyor. Değişim talebimiz ise reddedildi.

Ürününün arkasında durmayan, müşterisini bu kadar mağdur eden bir marka ile karşılaşmadım. Kanuni yollarla hakkımızı arayacağız. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını istiyoruz.

Arçelik

27 Ekim 13:59 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aylin

06 Kasım 22:10

Uzun bir süreçte olsa işini hakkıyla yapan çalışanlara teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Kurutma Mak. Bozulması Ve Bir Türlü Sorununun Bulunamaması

Elif

05 Nisan 2024 14:07

4.199

Arçelik markalı kurutma makinem Mart ayının başında bozuldu; kurutmamaya, ıslak çıkarmaya başladı. Servis talebimizden sonra makine gelip alındı ve ısı pompası değiştirildi. Sonrasında getirildikten sonra aynı şikayetlerimiz devam etti. 10 saat çalışan kurutma makinesinden ıslak çamaşır çıkardık, se...

#900 KM

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Kurutma Makinesi İade/Değişim Talebimize Yanıt Alamıyoruz

Altan

08 Eylül 2024 22:15

2.676

İade/değişim talebimize aylardır cevap alamıyoruz. Arçelik'ten aldığımız çamaşır kurutma makinemiz düzgün çalışmıyor/kurutmuyor. Bununla ilgili defalarca teknik servis geldi hatta bir kere yedek parça değişimi bile yapıldı fakat makine hala kurutmuyor. Bununla ilgili en son artık iade ya da değişim ...

#800 KM

Seta sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Arızası Arçelik

Seta

04 Mayıs 2024 15:36

7.333

Arçelik kurutma makinesini bir yıldır kullanıyoruz, ancak geçen hafta arızalandı. Servis geldi, bir sorun görünmediğini ancak atölyeye alacaklarını söylediler. Makinenin arızası şu şekilde; 2-3 saatlik programı açıyoruz, 6-7 saat çalışıyor ama kurutmuyor. Kıyafetlerden çıkan tozlar ve tiftikler toz ...

#900 KM