to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Hüsranı: Bitmeyen Sorunlar
Merhaba, 2023 Kasım ayında Arçelik'ten kurutma makinesi satın aldık. Hangi programda yıkarsak yıkayalım, çamaşırlar hep nemli çıkıyordu. 2024 Ocak ayında çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulunduk. Servis geldiğinde 'Herhangi bir sorun yok' diyerek gitti. Daha sonra tekrar aradık ve bu sefer servis, makineyi atölyeye gönderirsek bir ay gelmeyeceğini, havaların soğuk olduğunu ve bahar olunca tekrar talepte bulunmamız gerektiğini söyledi. Nisan ayında tekrar servis talebinde bulunduk ve makine atölyeye gönderildi. Sadece bir hafta sonra makine geri geldi ve sadece keçesi değiştirilmişti. Ancak tüm programları denememize rağmen makine çalışmıyor. Defalarca servis talebinde bulunmamıza rağmen servis gelmiyor. Ürünün iadesini talep ediyoruz. Çağrı merkezini aramaktan usandım. Makinenin test edilip edilmediğini defalarca sordum ve 'test edildi, bir sorun yok' yanıtını aldım. Daha önce de kurutma makinesi kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmadım. Arçelik'ten şikayetçiyim ve tüketici mahkemesine başvuracağım. Bu konunun takipçisi olacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Tabii ki önce Arçelik'e ilettim ama çözüm bulamadığım için buraya yazıyorum
