to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Sultangazi bayisinden aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesini bir yılı aşkın süredir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri yaşadığım sorunlar artık sabrımı tamamen tüketti. Makine, her yıkamada ve her programda çamaşırları kesinlikle yeterli derecede temizlemiyor; yıkama sonrasında kötü koku kalıyor, lekeler çıkmıyor ve deterjan-yumuşatıcı kokusu dahi çamaşırlarda hissedilmiyor. Adeta suyla durulanmış gibi sonuç alıyorum.
Bu süreçte defalarca farklı marka deterjan ve yumuşatıcı denedim, dozaj önerilerine birebir uydum, yüksek derecede yıkama dahil birçok yöntem denedim. Kullanım hatası olmasın diye tüm bakım önerilerini uyguladım. Buna rağmen sorun bir gün bile düzelmedi, çamaşırlar kirli ve kokulu çıkmaya devam etti.
Makine garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis talebinde bulundum. Servis ekibi her gelişinde sadece “deterjan değiştirin, makineyi boş çalıştırın” gibi basit öneriler sunup geri döndü. Bariz bir performans ve kalite sorunu varken hiçbir teknik müdahale yapılmadı, herhangi bir parça değişimi önerilmedi. Sorun görmezden gelindi.
Arçelik müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm, destek ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsenmiyorsa, ürününüzdeki ciddi kalite problemine nasıl güvenilebilir?
Bu noktada artık sabrım kalmadı. Ürün hem maddi hem manevi mağduriyet yaratıyor. Sürekli koku, leke ve temizlik sorunları nedeniyle makineyi kullanmak imkansız hale geldi. Bir ürün bu kadar sorun çıkarıp firma tarafından bu kadar görmezden gelinemez.
Artık kesin ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı tüm yasal yollarla arayacağımı, gerekli mercilere başvuru yapacağımı ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı bildiriyorum.
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini bir seneden fazladır kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli olarak çamaşırları iyi temizlemiyor, köpürtmüyor ve yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor. Kaç farklı marka deterjan ve yumuşatıcı denediysem de sonuç değişmedi; çamaşırlarda kötü koku kalıyor ve lekeler ...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
Arçelik 9100 dmx 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini yaklaşık 40 gün önce Lüleburgaz çetinler Arçelik Dayanıklı Tük. A. Ş’den satın aldım ve Arçelik yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri çamaşırlar asla deterjan veya yumuşatıcı kokmuyor, ayrıca yıkama sır...
Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Ancak makine, her yıkamada çamaşırlarda mavi lekeler bırakıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, sonuç değişmiyor. Deterjan ve yumuşatıcı olarak da sürekli aynı markaları kullanıyorum, herhangi bir değişiklik yapmadım. Bu ka...
Yorumlar