Arçelik Fırın Ocak Çürüdü.

Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra düğmeleri bozuldu, daha sonra düğmelerin vanası bozuldu. Servis çağırdık, düğmelerini değiştirdi, daha sonra vanasını değiştirdi. Çakmağı çalışmıyor dedim, bunun üzerine bobini değiştirdiler. Bobini değiştirmek için ocağı söktüklerinde ocağın dış sacının ve içinin çürümüş olduğunu gördüm. Fırını yerinden çıkardı. Fırının dışı olduğu gibi çürümüş, paslanmış. Servise, ocağı kuran servisin ocağı tam oturtmadığı için su sızdığını ve fırını ile ocağı çürüttüğünü söyledim. Gelen servis durumu gördü ve haklı olduğumu, ocağın tam oturtulmadığı için su kaçırdığını ve kuran servisin hatası olduğunu söyledi. Daha sonra ocak gaz kaçırmaya başladı. Bu arada taşındık, adres değişikliği oldu. Tekrar servis talebinde bulundum ve değişim olması gerektiğini söyledim. Servis geldi. Ürünü hiç açmadı, içini görmedi, incelemedi, sadece fotoğraf çekti gitti. Servis beni telefon ile aradı ve bu fotoğraf üzerinden parça değişimi yapılacağını, ürünün değişim olmayacağını söyledi. Ben de ürünü açmadan, incelemeden fotoğraf üzerinden parça değişimine nasıl karar verdiklerini, hangi parçayı değiştireceklerini sordum, kaçamak cevap verdi. Müşteri temsilcisini aradım, durumu ilettim, başka servis talebinde bulundum, yeni taşındığımızı, servis gelmeden doğal gazımızı bağlatamadığımızı, durumumuzun acil olduğunu, mağdur olduğumuzu söylememe rağmen, bir haftadır problemimizi çözemedikleri gibi her aradığımda servis randevusunu erteliyorlar. Salıdan çarşambaya aldılar, çarşambadan cumaya aldılar. Bu yüzden doğal gazımızı halen bağlatamadık, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz, mağdur olduk.