to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Buzdolabında Soğutma Kaybı Ve Yüksek Ücret İadesi Talebi
Arçelik markasına ait 283720 MB model buzdolabımız 04.08.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı ve o geceden itibaren içindeki tüm gıdalar bozuldu. Soğutma fonksiyonunu tamamen kaybeden ürün nedeniyle ciddi gıda zayiatı yaşadık.
Arçelik yetkili servisine başvurduğumuzda cihazda kronik bir hata olduğunu, buna rağmen yeni buzdolabı için bizden 37.800 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Kronik arızası olduğu kabul edilen bir ürün için bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum.
Kronik arızalı olduğu belirtilen bu ürün için tarafıma çıkartılan bedelin iptal edilmesini ve ödediğimiz/ödememiz istenen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bozulmuş gıdalar ve servis belgeleri de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafımıza ulaştı ve yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. Lütufmuş gibi bir de belli bir miktarı karşıladıklarını söylediler. Parasını ödememize rağmen buzdolabımızı 8 günde getiren Arçelik şikayet edilince 24 saat dolmadan bize döndü demek ki istediklerinde çabuk dönüş sağlanıyor. Sonrasında buzdolabı modelimize baktığımda Şikayetvar da bir çok şikayet olduğunu gördüm. Demek ki sıkıntılı bir model ancak Arçelik yardımcı olmuyor. Bunda sonraki beyaz eşya ve elektronik alet alışverişinde asla Arçelik almayacağım. Kimseye de önermeyeceğim.
Aynı sorun bizim dolapta da var 8 yıldır sürekli arıza kaydı sürekli servis ücreti yapıldı deniliyor ama sorun devam ediyor şimdi de soğutmuyor dolap fabrika çıkışı hatalı olan ürünün iadesini de almıyorlar