Kompresör Değiştirilmediği Halde 53.500 TL Ücreti Tahsil Edildi

03.08 Pazartesi günü İstanbul Şişli'deki Arçelik yetkili servisi tarafından klimasına servis hizmeti aldırdım ve bu işlem için kredi kartıyla 53.500 TL ödeme yaptım. İlk gelen teknisyen, klimasının kompresörünün arızalı olduğunu söyleyerek bu bedeli tahsil etti. Ancak daha sonra yapılan işlemde cihazın kompresörünün hiç değiştirilmediği, sorunun yanan bir kablodan kaynaklandığı ve yalnızca bu kabloyla ilgili işlem yapılarak cihazın tekrar çalışır hâle getirildiği görüldü.

Kompresör, binada çok yüksekte bulunan, sökülüp takılması halinde kamera kayıtlarından da rahatlıkla görülebilecek bir konumda olmasına rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı; kompresör yerinden dahi oynatılmadı. Buna rağmen kompresör değişmiş gibi yüksek bedelli bir ücret alınmış olması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu çelişkili durum nedeniyle, tarafıma değiştirilen veya müdahale edilen tüm parçaların ayrıntılı listesinin, nihai ve imzalı servis raporunun ve 53.500 TL tutarındaki ödemenin hangi işlemler için, hangi kalemler üzerinden tahsil edildiğine ilişkin detaylı ve yazılı açıklamanın iletilmesini talep ediyorum.

Talep ettiğim bu yazılı belgeler ve açıklamalar tarafıma sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.