Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Su Sızdırması Ve Soğutmama Değişim Talebim Reddi

Arçelik Forum İstanbul bayisinden duvar tipi bir klima satın aldım. Aldığım günden beri klima su akıtıyor ve soğutmuyor. Ürünü toplamda en fazla 10 kez bile açmadan bu sorunlarla karşılaştım. Aynı şikayetle iki kez eve servis geldi, iki kez de klimayı servise aldılar ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Üstelik servis sürecinde kod hataları almaya başladım ve bu problemler daha ürünün ilk geldiği günden itibaren yaşanmaya başladı.

Klimayı 22.880,12 TL ödeyerek satın aldım, faturamın numarası ekr2024000008048 ve servis fiş numaram 12325 a olarak geçiyor. Tüm bu arızalara ve servis süreçlerine rağmen değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine ihtarname gönderdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat Arçelik tarafı konuya karşı kayıtsız kaldı, kesinlikle ilgilenilmedi.

Şu anda klimam yaklaşık 5 aydır serviste bekliyor ve artık ürünü bu haliyle geri almayı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı ve güven vermeyen bir klimayı teslim almak istemiyor, yasal haklarım çerçevesinde sonuna kadar yeni ürünle değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.