Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Su Sızdırması Ve Soğutmama Değişim Talebim Reddi

ID:35239083

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Su Sızdırması Ve Soğutmama Değişim Talebim Reddi

Mert

Arçelik

19 Şubat 23:52

402

Arçelik Forum İstanbul bayisinden duvar tipi bir klima satın aldım. Aldığım günden beri klima su akıtıyor ve soğutmuyor. Ürünü toplamda en fazla 10 kez bile açmadan bu sorunlarla karşılaştım. Aynı şikayetle iki kez eve servis geldi, iki kez de klimayı servise aldılar ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Üstelik servis sürecinde kod hataları almaya başladım ve bu problemler daha ürünün ilk geldiği günden itibaren yaşanmaya başladı.

Klimayı 22.880,12 TL ödeyerek satın aldım, faturamın numarası ekr2024000008048 ve servis fiş numaram 12325 a olarak geçiyor. Tüm bu arızalara ve servis süreçlerine rağmen değişim talebim reddedildi. Bunun üzerine ihtarname gönderdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat Arçelik tarafı konuya karşı kayıtsız kaldı, kesinlikle ilgilenilmedi.

Şu anda klimam yaklaşık 5 aydır serviste bekliyor ve artık ürünü bu haliyle geri almayı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arızalı ve güven vermeyen bir klimayı teslim almak istemiyor, yasal haklarım çerçevesinde sonuna kadar yeni ürünle değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.

Arçelik

20 Şubat 13:21 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima: 3 Aylık Mağduriyet ve Yüksek Fatura Sorunu

Ayten

Arçelik

03 Eylül 2024 14:20

1.304

Arçelik'ten haziran ayının ilk haftası klima aldık. 3 aydır aldığımız klima soğutmuyor. Kayıtlara baksınlar yaklaşık bu sürede 10 defa arıza kaydı açtık. Gelen servis bakıyor evet soğutmuyor deyip bir ayar yapıp gidiyor. Ücret iadesi istiyoruz. Bununla ilgilide sure doldu diyorlar. Ben 3 aydır mağdu...

Evren sonucu yetersiz buldu

Arçelik 18325 Model 18000 BTU Klimanın Isıtma Yapmaması

Evren

Arçelik

15 Mart 2024 15:51

6.214

Arçelik yetkili bayisinden 29.02.2024 tarihinde GZL2024000000632 fatura numarası ile 18325 model 18000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünün montajı yapıldı ve servis, ürünü dahi tanıtmadan apar topar gitti. Akabinde, ürünü soğuk havalarda ısıtma amacıyla kullanmaya başladığımda, klimanın 15-20 dak...

Arçelik 18325 Model 18000 BTU Klimanın Isıtma Yapmaması

Arçelik Klima Kusurlu Ürün Servis Sıkıntısı, Müşteri Hizmetleri

Leyla

Arçelik

23 Temmuz 2024 10:41

650

İş yerim için Arçelik 24000 BTU klima aldım. 5 Mayıs'ta aldığım klima için 10 gün sonra servis gelip gazının olmadığını söyleyip gaz verdi. Sonra klima yeteri kadar soğutmuyordu. Defalarca servisi aradım, gelir tamir yapıp gittiler. 16 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatıp tamir iste...

Arçelik Klima Kusurlu Ürün Servis Sıkıntısı, Müşteri Hizmetleri

Can sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Almayı Düşünenler Önce Okusun

Can

Arçelik

23 Temmuz 2024 14:50

1.285

"Teşekkür ederim"

Arçelik Klima Almayı Düşünenler Önce Okusun

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Soğutma Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Veysel

Arçelik

08 Ekim 2024 16:04

2.941

İlkbaharda aldığım ve yaz boyunca kullanamadığım klimam için yaz boyunca uğraşmama rağmen zar zor 2 defa servis geldi. Soğutmadığını görmesine ve onaylamasına rağmen ilkin gaz değişimi yapacağını söyledi. Gaz değişimi sonrası tekrar çalışmadı, yine servis çağırdım, yine 1 ay bekledim geldi ve dediği...

Öne Çıkan Konular