Koku, Yüksek Ses Ve Yürüme Sorunu: Servis Çözüm Sunmuyor Ve Ücret Talep Ediyor

Arçelik’ten 5 ay önce 10120 mx model bir çamaşır makinesi aldık. İlk aldığımız makine ayıplı çıktı ve değişim yapıldı. Değişim sonrası verilen bu makinede ise başından beri ağır bir koku var, ayrıca sıkmaya geçtiğinde çok yüksek ses çıkarıyor ve yerinden oynayıp yürüyor.

Yaşadığımız sorun üzerine servisi aradım. Bana Arçelik’in kendi makine tozunu almam gerektiğini, ayda bir kez 90 derecede yaklaşık 3 saat çalıştırarak kullanmamı söylediler. Bu kadar sık ve yüksek sıcaklıkta boş yere çalıştırmanın elektrik tüketimini sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Makinenin yürümesi ve çok ses çıkarmasıyla ilgili şikayetimi anlattığımda da “dengeli çamaşır koyun” demekle yetindiler. Ne az ne çok, tamamen dengeli olmalı gibi, ilk defa duyduğum cümleler kurdular ve bir daha gelirlerse ücret alacaklarını söylediler. Sanki keyfimden servis çağırıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

İlk makinem zaten ayıplı çıkmışken, şu an kullandığım makinede de koku ve yürüme-ses problemi devam ediyor. Servisin hem çözüm üretmeyen hem de tehditkar üslubu yüzünden mağdur ediliyorum. Teknikcom İşçi Blokları Çankaya bayisinden aldığım bu ürün için, sorunun kabul edilmesini, gerekli kontrollerin düzgün şekilde yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve gerekiyorsa makinenin değişimini talep ediyorum. Ayrıca benden haksız yere servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.