Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Klimadan Akan Su İnsanların Üzerine Damlarken, Servis İlgisiz Kaldı

ID:34130402

Klimadan Akan Su İnsanların Üzerine Damlarken, Servis İlgisiz Kaldı

Serkan

Arçelik

04 Kasım 2025 01:23

447

Arçelik 12325 model klimamın montajı İstanbul Bağcılar’daki Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Bugün fark ettim ki, servisin dış ünitede tahliye hortumu takmadığını ve bu nedenle klimadan akan suyun doğrudan aşağıya, insanların üzerine damladığını gördüm. Cihazım garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu eksiklik nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sorunu Arçelik müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak bana kayıt açmak yerine bir link gönderip, şikayetimi kendimin oluşturmasını istediler. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

Klimanın montajını yapan servisin eksik işlemini düzeltmesini ve tahliye hortumunun bir an önce ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.

Arçelik

04 Kasım 2025 13:49 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Montaj Nedeniyle Klimamı Kullanamıyor, Çözüm Bekliyorum

Hakan

Arçelik

04 Eylül 2025 20:47

320

09.07.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 15325 s model klimamın montajı, 16.07.2026 tarihinde Göktürk Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında tahliye hortumu rastgele bırakıldığı için, su komşumun tentesi üzerine damlıyor ve bu nedenle klimayı neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sad...

Ozan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve Servis Sorunları

Ozan

Arçelik

21 Ekim 2025 14:07

2.428

"Arçelik Kadıköy Göztepe servise ve servis yetkilileri yalçın ve faruk beye ilgileri için teşekkürler. Klimayı komple söküp her parçasını tek tek kontrol ettiler. Klimanın montajını yapan Kozyatağı servis en başından montajı yanlış yapmış. İçeriden dışarıya çıkan hortum içindeki contalar kırılmış, hortum büktükleri yerden çatlamış ve tam bağlantı yerinden yapmışlar ve elektrik bağlantılarıda yanlış yapılmış. Bu nedenle yazın soğutma sorunu yaşadığımızda da bu nedenle yaşamışız. Klimada hiçbir sorun yokmuş. Hepsini tek tek en başından yaptılar ellerine sağlık. Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"

#Ekolojik 12325 A

Yanlış Klima Montajı Sonrası Balkon ve Mutfak Kullanım Sorunu

Muhammet

Arçelik

01 Eylül 2025 17:36

444

31 Temmuz 2024 tarihinde Arçelik 12325 A++ model klimamın montajı için İstanbul Esenyurt Kıraç yetkili servisi tarafından akşam saatlerinde ekip geldi. Montajı istediğimiz yere yapmak istemediler ve aceleyle işi oldubittiye getirdiler. Alternatif olarak gösterdiğimiz yerde de "klimanın suyu aşağı ak...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Servis Gecikmesi Ve Montaj Hatası Sonrası Çözüm Sunulmadı

Mustafa

Arçelik

06 Ağustos 2025 07:41

568

Arçelik 12325 model klimamın ilk kurulumu için Bursa Yıldırım’daki adresime servis randevusu aldım. Servis ekibi randevuya 1 saat 20 dakika geç geldi ve geç kalacaklarını önceden bildirmediler. Montaj sırasında ise yağmur suyu borusunu deldiler ve bu durum sonrasında boruda su sızıntısı oluştu. Konu...

#Ekolojik 12325 A

Servis Gecikmesi Ve Montaj Hatası Sonrası Çözüm Sunulmadı

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Dış Ünitesinden Su Damlıyor Bina Sakinleri Mağdur Oluyor

Onur

Arçelik

27 Ekim 2025 23:05

707

Haziran 2025’te Bursa Heykel Arçelik servisi tarafından montajı yapılan 12325a Plus model klimamın dış ünitesinde, yaklaşık 2 aydır çalışırken sürekli su damlatma sorunu yaşıyorum. Sorunun kaynağını incelediğimde, montaj sırasında dış üniteye su tahliye borusunun takılmadığını fark ettim. Ayrıca dış...