to read complaints and reviews, or file yours.İndrive Yolculuğunda Pos Çekimi Uygulama Ücretinden Çok Fazla Ve Yanıtsız Şikayet
25 Nisan saat 12:00 civarında inDrive üzerinden yaptığım bir yolculukta, uygulamadaki ücret ile sürücünün POS cihazından çektiği ücret arasında ciddi bir fark olduğunu sonradan fark ettim. Uygulamada görünen yolculuk ücreti yaklaşık 590 TL idi, sistem bunu zaten 600 TL’ye yuvarlıyordu; ancak POS cihazından kartımdan 1.232 TL çekilmiş.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve bu işlem şu an hesap hareketlerimde kesinleşmiş harcama olarak görünüyor, yani bekleyen ya da provizyonda olan bir işlem değil. Durumu bir gün sonra fark edip uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde, sürekli “talebiniz alındı” şeklinde dönüşler oldu fakat somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Hem uygulamadaki tutar ile POS çekimi arasında bu kadar yüksek fark olması hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini, gerekirse bu yolculukla ilgili tüm ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu işlemi yapan sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde İstanbul’da İndrive üzerinden araç çağırdım. Uygulamada yaklaşık 26 dakikalık ve 7 km’lik yol için 600 TL ücret görünmesine rağmen, sürücü ödemeyi pos cihazından aldı ve kartımdan 1.232 TL çekildi.
Bu tutar farkını ertesi gün mobil bankacılık uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Aynı gün İndrive destek hattı ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve banka dekontu ile ekran görüntülerimin olduğunu belirttim. Bana inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem uygulamada görünen ücretle çekilen tutar arasındaki büyük fark hem de destek hattından herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle İndrive’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yolculuk için kartımdan çekilen 1.232 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
