to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Bulaşık Makinesinin Değişim Reddi Ve Yeni Ürün Talebi
2023 yılında İstanbul Beyoğlu’nda aldığım Arçelik 6155'ı bulaşık makinesinin iç gövdesinde ve kenarlarında yaklaşık 1 hafta önce ciddi paslanmalar fark ettim. Makinenin iç gövdesinin bu kadar kısa sürede paslanması, hem hijyen hem de güven açısından beni oldukça rahatsız etti.
Sorun sonrası Arçelik’i aradım; gelen servis iç kısmın değişeceğini, ürünün 2030 yılına kadar garantisinin devam ettiğini belirtti. Ancak ben bu kadar kısa sürede paslanan bir ürünün sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini kabul etmeyip, ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat değişim talebim onaylanmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Ben, paslanan bu bulaşık makinesinin birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu model temin edilemiyorsa bir üst model verilmesini, bu da mümkün değilse en son modelin güncel bedelinin iadesini talep ediyorum. Arçelik’in, hem garanti süresini hem de müşteri memnuniyetini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Bu markayı önermiyorum
Ek garanti yaptırdım 2030 kadar garantili
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti başvurdum ve kazandım bu durumda olan varsa vakit kaybetmeyin
