Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Kısa Sürede Kapağı Deforme Olan Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

ID:33788391

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kapağı Deforme Olan Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

Sercan

Arçelik

27 Eylül 2025 00:23

487

Arçelik’ten 270560Eİ model buzdolabı aldım. Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten almış biri olarak, buzdolabının kapağında yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim çökme ve çekme sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Özellikle üst kapağın birçok bölgesinde bu çökme ve şekil bozuklukları mevcut. Buzdolabım mutfakta, temiz ve düzgün bir şekilde kullanılıyor, başka hiçbir arızası yok. Ancak kapağın bu şekilde defolu ve göze hoş gelmeyen bir görüntüsü var.

Ürünü Gaziosmanpaşa Arçelik bayisinden aldım. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleriyle görüşmemde ücretli servis önerildi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik özenle kullanılan bir buzdolabında böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünün görüntüsü neredeyse defolu bir ürün gibi ve bu durumdan gerçekten rahatsızım.

Arçelik’ten, kapağın bu şekilde deforme olmasına karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun ücretsiz veya makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Faturada ismim Sercan Söğütcü olarak geçmektedir.

Arçelik

27 Eylül 2025 13:14 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sercan

02 Ekim 2025 12:47

kisa-surede-kapagi-deforme-olan-buzdolabi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Arçelik servisinden geldiler kendi kusurlarını kabul etmediler Buzdolabında ezikler çekme Çar sonuç olarak ücret karşılığında buzdolabı kapağının değiştireceklerini söylediler Arçelik gibi büyük bir firmanın ücret temin etmesi fotoğraflar da görüldüğü gibi kusurlarının kendinde olmadıklarını müşteri temsilici tarafından bildirmişlerdir. Siz siz olun Arçelik'i kabul etmeyin. Siemens tercih edeceğim diğer evime elektrik eşyalarımı oradan tercih edeceğim

Sercan

02 Ekim 2025 14:08

kisa-surede-kapagi-deforme-olan-buzdolabi-icin-cozum-bekliyorum-3.jpg

Şu fotoğraftaki kusur Arçelik firmasınındır. Ama kendileri kabul etmiyor hatalarını Arçelik firmasını da tüketici olarak şahsen kabul etmeyeceğim. 🤏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

15 Ekim 2025 14:36

2.922

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

#270560 EI

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Paslanma Ve Raf Eğilmesi Sorununa Çözüm Bekliyorum

Samet

Arçelik

04 Eylül 2025 17:02

1.225

Arçelik 270561EB model buzdolabımın tavan kısmında paslanma ve boya kabarması oluştu. Ayrıca iç kısmındaki rafta da eğilme mevcut. Bu sorunları 3 gün önce fark ettim ve hemen Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. 3 gün önce eve gelen servis, paslanan bölgeyi kontrol ederken tırnak ucu kadar b...

#270561 EB

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Paslanma Ve Raf Eğilmesi Sorununa Çözüm Bekliyorum

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Mağduriyet

Özcan

Arçelik

10 Eylül 2025 17:29

811

"Şikayetin olduğu bir ortamda memnuniyetinde yazılması gerektiğini düşünerek yazıyorum; Arçelik ürününün arkasında durup memnuniyet odaklı olduğu için teşekkür ederim. Arçelik Markasının da Kaliteli bir marka olduğunu bir kere daha göstermiş oldular."

#278551 EDI

6 Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Arçelik

03 Ağustos 2025 22:26

913

Arçelik’in 574560 eı model buzdolabı kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 yıldır buzdolabı kapağı tamamen kapanmıyor. Sorun nedeniyle şimdiye kadar defalarca Arçelik yetkili servisi geldi; kapak contası 3 defa değiştirildi ve 1 kez de kapak değişimi yapıldı fakat sorun her seferinde devam etti. Kapağın tam k...

#574560 EI

6 Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Mağduriyet

Arçelik Buzdolabı Ve Diğer Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Çiğdem

Arçelik

25 Ağustos 2025 20:46

1.766

Arçelik pişmanlık! Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik 574561 ei model buzdolabımda, 2 yıl önce buzluktaki iç gövdede çatlaklar oluştu. Bu süreçte üç farklı servis elemanı gelip dolabın değişmesi gerektiğini belirtti, ancak genel müdürlük neredeyse dolap kadar ücret talep etti. Son iki aydır buzlu...

#574561 EI