to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik’in 574560 eı model buzdolabı kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 yıldır buzdolabı kapağı tamamen kapanmıyor. Sorun nedeniyle şimdiye kadar defalarca Arçelik yetkili servisi geldi; kapak contası 3 defa değiştirildi ve 1 kez de kapak değişimi yapıldı fakat sorun her seferinde devam etti.
Kapağın tam kapanmaması hem buzdolabının sürekli çalışmasına hem de yiyeceklerimin defalarca bozulmasına, ayrıca önemli derecede elektrik kaybına sebep oluyor. Şu anda garanti devam etmekte. Servis çağırdığım her seferde çözüm sağlanamadı ve bana herhangi bir servis bilgi kağıdı da bırakılmadı.
Yıllardır çözülemeyen bu sorunun artık ürünün yapısından kaynaklandığını düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik yetkilisi, bizimle herhangi bir iletişime geçilmedi. Aldığımız günden beri kapak sorunumuz giderilmedi. Her seferinde tekrar eden sorun devam ediyor. Gelen her servis çözüm ürettiğini söyledi. Sonuç aynı. Bu kadar aynı şikayete çözüm üretilmemesi Arçelik gibi köklü markaya yakışmıyor. Bundan sonraki adım olarak sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 6 Ağustos dan beri dönüş yok.
