Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
270561 EB
Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Paslanma Ve Raf Eğilmesi Sorununa Çözüm Bekliyorum

ID:33575733

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Paslanma Ve Raf Eğilmesi Sorununa Çözüm Bekliyorum

Samet

Arçelik

04 Eylül 2025 17:02

1.239

Arçelik 270561EB model buzdolabımın tavan kısmında paslanma ve boya kabarması oluştu. Ayrıca iç kısmındaki rafta da eğilme mevcut. Bu sorunları 3 gün önce fark ettim ve hemen Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturdum. 3 gün önce eve gelen servis, paslanan bölgeyi kontrol ederken tırnak ucu kadar bir yerin boyasını kaldırdı ve o şekilde fotoğrafını çekti. Bu durum da Arçelik genel merkezi tarafından kullanıcı hatası olarak değerlendirildi.

Oysa buzdolabım hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir kullanıcı hatası bulunmuyor. Evimdeki tüm beyaz eşya, klima, televizyon ve küçük ev aletleri de Arçelik markadır. Servis tarafından bilgilendirme için arandığımda, üzerinden çok uzun zaman geçtiği söylendi fakat kurulum yapılalı henüz bir yıl oldu. Ayrıca, bir yere çarptığım için olabileceği belirtildi fakat evimi değiştirmedim, kurulum yapılan evdeyim ve buzdolabını hiçbir yere oynatmadım. Servisin önerdiği tüm bakım ürünlerini (temizleme spreyi, akım koruma prizi vb.) de aldım ve kullandım.

Ürünümün garanti kapsamında gerekli şekilde tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Garanti süresi henüz dolmamışken ve garanti uzatma planım varken, Arçelik markasının ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Sorunun yaşandığı adres Payas/Hatay’dır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni açmış olduğum talep numaram 499248622. 0531*****62 telefon numarasıyla ulaşabilirsiniz. Arçelik markasından çözüm bekliyorum

Arçelik

05 Eylül 2025 11:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Samet

05 Eylül 2025 20:35

Evet ulaşıldı ilginiz için teşekkür ediyorum. Gerekli notlar alındı. Sorunum hala devam ediyor. Umuyorum Arçelik pişman etmez çözüme kavuşturur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinan

Arçelik

24 Ağustos 2025 13:58

886

2022 yılında satın aldığım Arçelik 270561 eb (r) model buzdolabımın kurulumu 11.09.2023’te yapıldı ve garantim 10.09.2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak kısa süre önce buzdolabımın normal kısmı soğutmamaya başladı (buzluk çalışıyor). Servisi aradığımda, sistemde garanti görünmediği gerekçesiyle ...

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Onarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

garanti-kapsamindaki-buzdolabim-onarilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

Arçelik Buzdolabı Kapı Lastiği Değişiminde Sürekli Hatalı Hizmet Ve Mağduriyet

Emirhan

Arçelik

26 Temmuz 2025 11:47

1.802

Arçelik marka 270520 EB model numaralı buzdolabımın kapı lastikleri eskidiği için yetkili servis çağırdım. Servisten gelen personel, lastik siparişi vereceğini söyledi ve benden parça ücreti tahsil etti. Ancak bu işlemle birlikte başlayan süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı: 🔹 Parça geldikten so...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 274532 Eb Buzdolabı Boya Kabarması Ve Boya Dökülmesi

Ferhat

Arçelik

09 Eylül 2023 01:24

1.932

Arçelik den aldığım 274523 eb buzdolabının alalı 1 yıl yeni olmasına rağmen sol tarafından boya kabarması ve dökülmesi mevcut. Yetkili servisi çağırdım geldi inceledi, buna yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Hatta oje sürün kapatmam yönünde telkinde bulundu. Bu şekilde bakım onarım kabul etmediğimi b...

Arçelik 274532 Eb Buzdolabı Boya Kabarması Ve Boya Dökülmesi

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Maddi Zarar

Hatice

Arçelik

02 Eylül 2025 13:34

1.302

Arçelik 270560EA model buzdolabımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve hâlâ garanti kapsamında. Bursa Yıldırım’daki Korupark mağazasından aldım. Buzdolabım çalışır durumda olmasına rağmen soğutma yapmıyor. Sürekli ünlem işareti uyarısı veriyor ve bu nedenle soğutma sistemi devre dışı kalıyor. Bu yüzde...

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Maddi Zarar

Yunusemre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in Ürünün Arkasında Durmaması Ve Buzdolabı Problemi

Yunusemre

Arçelik

13 Eylül 2023 15:23

2.363

2 sene önce Arçelik marka 270561 eb model buzdolabı aldım. Bir süre önce dolabın kapağında ve yan yüzeyinde boyası dışa doğru kabardı. Arçelik servisi geldi. Fotoğraf çekip gittiler. Teknik ekipler kullanıcı hatası olarak yorumlamışlar. Herkes bilir ki rutubetsiz ortamda kimyasal değmeyen bir yüzeyd...