Kısa Devre Yapan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Arçelik 10140MP model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine ilk dönemlerde lekeleri düzgün çıkarmamaya başladı, ardından deterjan alırken garip sesler gelmeye başladı. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce gelen servis görevlisine belirttim ancak “Bu makinede böyle olur.” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Birkaç gün önce ise makine çalışırken evimin elektrik şalterini attırdı. Tekrar servis çağırdığımda dozajlama motorunun ve şebeke kartının yandığını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza çıkarması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Arçelik ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, ürünün üzerinden 6 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini ilettiler. Ancak 7 aylık bir cihazın bu şekilde kısa devre yapıp kart yakması sebebiyle, sürekli arıza çıkaran bir ürünü tamir ettirip kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, 7 aylık olan Arçelik 10140MP model çamaşır makinemin onarım yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.