Kırık Süt Haznesi Parçası Nedeniyle Makinede Sütlü Kahve Yapılamıyor Garanti Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Arçelik Imperium Barista ıB7500 model kahve makinemin süt haznesindeki plastik parça kırıldığı için cihaz artık süt haznesini algılamıyor ve bu nedenle sütlü kahve hazırlayamıyorum. Ürünü Arçelik’in internet sitesi üzerinden satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim mevcuttur.

Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak yalnızca çözüm önerisi içeren bir link gönderildi ve somut bir destek ya da net bir çözüm sunulmadı. Makinenin sadece bu parçaya bağlı olarak kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kırılan süt haznesi plastik parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürecin benimle iletişime geçilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.