to read complaints and reviews, or file yours.Keysmart Klima Sürekli Su Sızdırıyor, Parkeler Şişti Ve Değişim Talep Ediyorum
Keysmart marka klima sürekli 1.5 yıldır su akıtıyor ve gelen servis sürekli bir şeyler yapıp gidiyor su akıntısı sürekli devam ediyor. Parkelerim ve süpürgelikler şişti. Ben ürünle ilgili değişim ve maddi olarak parkelere olan zararı karşılanmasını istiyorum. Arçelik asla ürününün arkasında durmuyor hatalı ürün aynısı iş yerimde var onda sıkıntı yok arayan müşteri hizmetleri de Arçelik'te sorumsuz ilgisiz bir marka asla tercih edilecek yanı kalmadı maalesef
Arçelik Keysmart klimam yaklaşık 1,5 yıldır sürekli su akıtıyor ve bu nedenle evimdeki parkelerime ve süpürgeliklerime ciddi zarar verdi. Parkeler bir kez komple değişti, süpürgelikler yenilendi, şu an tekrar şişme ve hasar oluşmaya başladı. Ürün ilk günden beri sorunsuz çalışmadı, sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Sorun başladıktan sonra 1,5 yıl önce servisi aradım, Adana’da olduğumuz için “p0 modunda sürekli çalıştırın” deyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra farklı bir marka yeni klima aldık, gelen başka servis çalışanlarına bu “p0’da çalıştırın” bilgisini sorduğumda böyle bir şey olmadığını söylediler. Sorun devam edince Arçelik servisini tekrar çağırdım, geldiler, dış üniteye gaz bastılar ancak su akıtma problemi yine çözülmedi. Son olarak yönlendirilen servis, yaşadığım sorunlar ve oluşan hasar nedeniyle klima için değişim talep etti fakat Arçelik bu talebi onaylamamış. Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre aynı problemi yaşamama ve evimdeki parkenin, süpürgeliklerin bu derece zarar görmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aynı markadan daha önce aldığım buzdolabında da benzer şekilde garanti süresi boyunca oyalandım ve yine hayal kırıklığı yaşadım. Üstelik aynı klimadan iş yerimizde de bulunuyor ve onda hiçbir sorun yaşanmıyor, bu nedenle evimdeki ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Arçelik’in kendi markasının ve ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Arçelik’ten, Seyhan/Adana Pınar Mahallesi 74065 Sokak Seyfettin Karahan Sitesi b Blok Kat 6 Daire 14 adresindeki klimam için, servisin önerdiği şekilde ürün değişiminin acilen onaylanmasını ve su akıtan klima nedeniyle zarar gören parke ve süpürgeliklerimin masraflarının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Aynı zamanda klimaya gaz basıldıktan sonra kendi kendine gece yarısı çalışıp kapanmaya tuşa basılı gibi sesler çıkarmaya başladı servis geldi o tuşu direk iç üniteden iptal edip gitti servise gelen kişide video mevcut
Sadece insan oyalıyorsunuz ve kendi markanızın arkasında durmuyorsunuz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece arayıp servis yönlendiriyorsunuz asla bir çözümümüz yok. ben servisin gelir cihazı tamir eder gibi bir şeyler yapıp gitmesini ya da bakıp gitmesini istemiyorum ben cihazımın değişmesini istiyorum aynı cihaz iş yerimde de var benim evimdeki akıtıyor sadece cihazın hatalı olduğunu  kabul edemiyorsunuz 
5 dk önce benimadana servisten aradılar değişim tekrar başvurulması dahilindede kabul edilmeyeceğini söyleeiler bende her gün servis elemanının bu suyu durdurana kadar gelmesi gerektiğini söyledim. Bana her gün pişkin pişkin servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Bu nasıl bir terbiyesizlik Arçelik. Siz nasıl kurumsal bir firmasınız. Ürününüzün arkasında duramayacaksanız satmayacaksınız. Kim duyduysa Arçelik hep öyle diyor asla evime Arçelik ürün almayacağım etrafımdaki kimseye de aldırmayacağım. Rezalet
