to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 ay önce aldığım Arçelik ankastre ocağımda ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Yemek pişirip ocağı kapattıktan yaklaşık 3 dakika sonra aniden pat diye bir ses duydum. Kontrol ettiğimde, üzerine herhangi bir darbe almamasına rağmen ocak camında çok derin olmasa da belirgin çatlaklar oluştuğunu gördüm. Olay tamamen kendiliğinden gelişti.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak nasıl bir hatam olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ocağı normal ve olması gerektiği gibi kullandığımı düşünüyorum ve bana somut bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilmesini kabul edemiyorum. Üstelik bu tür bir cam çatlamasının çok daha korkunç bir faciaya yol açma riski olduğunu da düşününce ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Herhangi bir can ve mal kaybı yaşanmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ankastre ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
2 yıl önce aldığım, garantisi hala devam eden Arçelik marka ankastre cam ocağım geçtiğimiz cuma günü (04.08.2023) yemek pişirirken aniden patladı, kullanılamaz hale geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, Cumartesi öğleden sonra servis geldi. Fotoğraflar çekildi, bölge müdürlüğüne fotoğrafların il...
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servi...
Arçelik'ten ağustos 2021 yılında ankastre set üstü cam bir ocak satın aldık. Ocağımızı satın aldıktan 5 ay sonra ocağımızın tuşlarında çatlamalar olduğunu fark ettim. Daha sonra Arçelik servisi çağırdım ve geldi baktılar, kullanım kaynaklı olmadığını bu ürünün tuşlarının ısıya dayanıklı üretilmediği...
Arçelik bayisinden 12. Ayda almış olduğum ankastre set içindeki Ocak camında çatlama olmuştur. Ocak ilk kurulumunda çizik olarak gördüğümüz yer zamanla büyük çatlak haline gelmiştir. Ateşi gördüğünde çıtırtı ile beraber çatlak büyüme yapmaktadır. Ürün 3 yıl garantili olduğu için servisi eve çağırdık...
Yorumlar