Mavi Mağazasındaki İnceleme Süreci Uzaması Ve İade Talebi

Umarım ki yardımcı olabilirsiniz ben ürünün üzerimde görünüşüne ısınamadım ve etiketi kayıp olmuş diye reyona koyamayacağımız için farklı bir ürün ile değişimini yapamayız diye bir yanıt aldım mağazanızda mail atıyorum bana üründe bir hata varsa değişimini yaparız diye dönüş yapılıyor ben değişimi yapılmasını istediğimi ürünü param ile aldım mağazanızdan şu an iadesi para olarak yapılmasını bekliyorum umarım ki beni anlıyorsunuzdur giymeye sıcak olmadığım bir ürünü kenarda dursun diye para ödemiş olmam anlayışınız için teşekkürler

Teşekkürler gerçekten müşteri temsilcisi çok anlaşılır şekilde bir hata yapılmış ve sizi asla mağdur durumda bırakmayız inceleme sonucu olumsuz olsa dahi mağazadan ürünü geri teslim alma para iadesini yapılması için elimden gelen desteği vereceğim dedi ben bu kadar arayarak ilgilenileceğini düşünmemiştim yorumlarımızı büyük ölçüde dikkate alıyor marka bunu anladım

Çözümü daha şu an için incelemeye yolladığım ürünün işlemi tamamlanmadığı için numaramı müşteri hizmetleri arayarak sürecin tamamlanması durumunda olumsuz bile olsa ürünü geri tekrar siz teslim almayarak bekleyin ve bu çağrı numarasını arayınız size gereken yardımı sağlayacağım denildi ve şu an için beklemedeyiz yani yazdığımız her konuya bence çok ilgili ve takip ediyor marka bakalım umarım şikayet belirtmek için bir daha yazmak durumunda kalmam

Şu an SMS geldi olumsuz olarak bana iletişim kurup red gelse bile siz iletişim kurun yardımcı olacağım denilmişti şu an iletişim kurup süreç nasıl olacak paylaşacağım

Yazıklar olsun bir de arayıp puanlama yaparak beni aptal yerine koyuyorlar 2 gündür arıyorum bana dedikleri tekrar incelemeye gönderin ama ben şimdi tekrar şikayet vardan şikayet oluşturup buraya bana memnum kaldım diye verdirdikleri 5 yıldızı nasıl aldıklarını hepsini süreci anlatacağım

Teşekkürler sorun çözüldü