400.000 TL'lik Popeyes Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

14.06.2026 tarihinde Aydın, Kuşadası, Türkmen Mahallesi, Marina Konakları’ndaki adresime Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 400.000 TL tutarında sipariş verdik. Uygulamada sipariş teslimat süreci 21.40–21.50 aralığında görünmesine rağmen ne kuryeniz kapımıza geldi ne de bizi arayan oldu. Buna rağmen siparişimiz, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan iptal edildi ve en önemlisi, ürün bize hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmadı.

Aktif olarak kullandığım ve şu an size de ulaştığım telefon numaram 0 53*********67’dir; Getir hesabımda kayıtlı olan güncel numaram budur. Buna rağmen bu numaradan bana kesinlikle herhangi bir çağrı ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise, sistemde eski ve kullanılmayan numarayı arayıp ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiklerini söylüyor. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü daha önce Getir’i iki kez arayarak numara değişikliği talebinde bulunduk ve numaramın sistemlerine kaydedildiği tarafıma açıkça bildirildi.

Siparişimiz İlkay Ö*** adına verilmişti ve ürün bize hiçbir şekilde ulaşmadı. Kapımıza hiçbir kurye gelmedi, telefonum çalmadı; sipariş süresinde herhangi bir gecikme yaşanmadan doğrudan iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamıştır. Kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, güncel numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen neden eski numaradan aranarak siparişin iptal edildiğinin açıklanmasını ve teslim almadığımız bu siparişin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.