Kapağı Yamuk Bırakan Servis Ve Kaba Davranışı

Arçelik 6588 ı bulaşık makinemde iç sepet ve dış saç kısmında paslanma olduğu için bugün İstanbul Kartal’da bulunan Arçelik yetkili servisi Aksan Teknik Servis’i çağırdım. Dış saç değişimi yapıldıktan sonra servis teknisyeni gittikten sonra makinenin kapağının yamuk durduğunu fark ettim.

Servisin beni aradığı numarayı geri aradım, telefona bakan kadın çalışan durumu teknisyene ileteceğini söyledi. Daha sonra bana, teknisyenin bunu zaten söylediğini ve durumun normal olduğunu iletti. Oysa ben kapağın yamuk durduğunu teknisyen gittikten sonra fark ettim ve kendisine hiç böyle bir şey söylemedim. Bunu kendisine açıkça ifade ettim ve teknisyenin beni arayacağı söylendi.

Ardından teknisyen beni aradı ve giderken makinenin her yerine baktığını, sorunsuz teslim ettiğini, yarın geleceğini, eğer bir yamukluk yoksa 800 TL servis ücreti alacağını son derece kaba ve agresif bir üslupla söyledi. Gelip bakmadan, tehditkar bir dille konuşmak yerine işini düzgün ve müşteriye saygılı şekilde yapmasını beklerdim. Arçelik’in müşteri memnuniyetini bu kadar mı önemsediğini, servislerin denetlenip denetlenmediğini sorgular hale geldim.

Makinede ufak bir pas varken değiştirdiğime pişman oldum. Şu an kapağım yamuk duruyor, içine su mu girer, buhar mı yapar bilemiyorum ve endişe duyuyorum. Aynı servisin tekrar gelmesini kesinlikle istemiyorum. İstanbul Kartal bölgesine farklı bir servisten, işinin ehli, tecrübeli, bilgili ve müşteriye değer veren bir teknisyenin yönlendirilmesini ve makinemdeki kapağın düzgün şekilde kontrol edilip sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca kaba ve agresif tutum sergileyen Aksan Teknik Servis teknisyeni hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.