to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Defolu Koşu Ayakkabısının 5 Gün İçinde Geri Gönderilmesi İnceleme Şüphesi
31.05.2025 tarihinde Van AVM Lescon mağazasından 3.300 TL ödeyerek kart ile bir çift koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten itibaren sürekli kullanamadım, son 6 ay boyunca şehir dışına çıktığım ve ürünü yanımda götürmediğim için değişim sürecini de başlatamadım. Buna rağmen üründe hem iç kısımlarda hem de dış file bölümlerinde yırtılmalar meydana geldi.
Şehir dışında olduğum dönemde firmayı telefonla arayarak durumu anlattım ve gerekli bilgileri verip onay aldıktan sonra Van’a döndüğüm gün defolu ürünü Van AVM Lescon mağazasına teslim ettim ve ana firmaya incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürünü 29.05.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ancak bugün tarafıma kargo firmasından “kuryeye verildi, dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ve ayakkabının bana sadece 5 gün gibi kısa bir sürede geri gönderildiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede gerçek bir inceleme yapılmış olabileceğine inanmıyorum, ürünün incelemeye bile gönderilmediğini düşünüyorum. Ürün referans numaram 1-364302’dir.
Yaşadığım bu süreçte kendimi Lescon tarafından mağdur edilmiş hissediyorum. Uzun süre şehir dışında olmama rağmen firmayı önceden bilgilendirmiş olmama da dikkat edilerek, ayakkabının üretim kaynaklı sorunlarının kabul edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Üründeki yırtılmaları göstermek için ayakkabıların görsellerini de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kimse hatasını kabul etmiyor etmezde siz bana böyle geliyorsanız bende Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım belirtmek isterim
