Kampanya Hediyesi Olan Akıllı Saat Gönderilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Arçelik’in resmi internet sitesinden 19.11.2025 tarihinde md 201 s model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü satın aldığım sırada, resmi sitede bu ürünle birlikte Redmi Watch 5 akıllı saatin hediye edildiği açıkça belirtiliyordu. Ancak mikrodalga ürünüm teslim edildi, buna rağmen ilan edilen hediyem olan Redmi Watch 5 tarafıma gönderilmedi.

Bunun üzerine Arçelik genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hediyenin sepete ayrıca eklenmesi gerektiği gibi muğlak ve kampanyayı inkar eden açıklamalar yapıldı, kampanyanın olmadığı iddia edildi ve şubeden de herhangi bir saat gelmediği söylendi. Resmi internet sitesinde açıkça belirtilen bir kampanyanın, sonradan “yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Arçelik’in resmi sitesinde yer alan kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini ve md 201 s model mikrodalga alışverişim kapsamında vaat edilen Redmi Watch 5 akıllı saatin gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum.