to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik tkm 9961 s Telve Türk Kahve Makinesi’ni satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımdan itibaren kahvede yoğun bir kimyasal tat ve koku olduğunu fark ettim. Çıkan ürün kesinlikle içilebilecek gibi değil.
Sorunun benden kaynaklı olup olmadığını anlamak için su haznesini tamamen temizledim, temiz su kullandım, 3 farklı marka kahve denedim ve makinenin farklı pişirme seçeneklerini kullandım. Hatta farklı kişilere de Tadım yaptırdım, ancak herkes aynı kimyasal tadı ve kokuyu aldığını söyledi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Makine servise alındı ve yaklaşık 1 hafta sonra “makine çalışıyor” denilerek geri getirildi. Oysa ben telefon ve mail yoluyla defalarca makinede teknik bir arıza olup olmadığından ziyade, kahveyi pişirme şeklinde sorun olduğunu, kimyasal bir tat ve koku oluştuğunu belirttim. Yetkili serviste üründen Tadım yapılmadığını, Ramazan ayı nedeniyle bunu yapamadıklarını söylediler. Buna rağmen neye göre “arıza yok” denildiğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.
Ürün tekrar bende iken, çağrı merkezindeki görevli fabrikanın ürün hakkında karar vereceğini ve oradan bir yanıt beklendiğini ifade etti. Ürün hâlâ bende iken fabrikanın neye bakarak karar vereceğini sorduğumda yine cevap verilmedi. En son gönderdiğim mail sonrası ürünü yeniden servise aldılar.
Ben, yeniden aynı sorunu yaşamayacağımdan emin olacağım şekilde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Kahvede bu şekilde kimyasal tat ve koku oluşması kabul edilebilir değil ve marka kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir severek kullandığım Arçelik tkm 9961 Türk kahve makinem artık kahveyi düzgün şekilde pişirmiyor. Kahve daha kaynamadan uyarı sesi geliyor, bir daha tuşa basılmıyor ve kahve pütürlü, tam pişmemiş şekilde kalıyor. Sensörünü sık sık temizliyorum, hazneyi ıslak bırakmamaya özellikle dikkat ...
Arçelik telve çift indüksiyonlu tkm9961 kodlu Türk kahve makinesini geçen yıl mart ayında çeyizim için Manisa Turgutlu’daki bir Arçelik mağazasından satın aldım. Eylül ayında evlenip kullanmaya başladım ancak ürün kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı. Makine suyu almasına rağmen kahveyi pişirmi...
Yaklaşık 7 ay önce Arçelik tkm 9961 g Telve kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren yaptığım tüm kahvelerde ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu kokunun normal olmadığını fark edince yetkili servise başvurdum. İlk gidişimde servisteki görevliler problemin cezveden kay...
Arçelik marka tkm9961 Telve kahve makinesini kullandığım süreçte cihaz önce arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Bana ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve bu şekilde tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı cihaz tekrar arızalandı. Bu kez servise başvurduğumda, daha önce garanti ka...
Arçelik tkm 9961 Bio Telve kahve makinem uzun süredir alttan su sızdırarak çalışıyordu. İlk zamanlarda cezveye az su verme sorunu yaşıyordum, bir süredir de hem cezveye yeterli su almıyor hem de suyu alt kısımdan kaçırıyordu. Son iki gündür ise cezveye hiç su gelmiyor, makinenin aldığı tüm su alttan...
Yorumlar