to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Arçelik tkm 9961 g Telve kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren yaptığım tüm kahvelerde ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu kokunun normal olmadığını fark edince yetkili servise başvurdum.
İlk gidişimde servisteki görevliler problemin cezveden kaynaklandığını ve kullanmaya devam ettikçe kokunun zamanla geçeceğini söylediler. Ancak aradan geçen 7 aylık kullanım süresine rağmen koku kesinlikle azalmadı, tam tersine her kahve yaptığımda aynı sorun devam etti. Bunun üzerine makineyi ikinci kez servise götürdüm. Servis bu sefer yaklaşık 2 saat sonra beni arayıp cihazda herhangi bir sorun olmadığını, kokunun geçeceğini belirterek ürünü tekrar tarafıma teslim etti.
Bugün hâlâ makinede aynı kötü koku devam ediyor ve misafirlerime ikram ettiğim kahveler bu koku yüzünden yarım bırakılmak zorunda kalıyor. İki kez servise gitmeme rağmen Arçelik servisinden hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece zamanla geçer denilerek geçiştirildim. Ürünü Hepsiburada satıcısından almıştım ve Arçelik markasını tercih ettiğim için şu anda gerçekten pişmanım.
Yaşadığım bu koku sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli gördüğünüz takdirde ürünümün değişimini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka tkm9961 Telve kahve makinesini kullandığım süreçte cihaz önce arıza yaptı ve yetkili servise başvurdum. Bana ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi ve bu şekilde tamir edildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı cihaz tekrar arızalandı. Bu kez servise başvurduğumda, daha önce garanti ka...
10 Mayıs 2023 tarihinde Arçelik tkm 9961 b Telve kahve makinesi siparişi vermiş bulunmaktayım. Söz konusu ürünü 16 Mayıs 2023 tarihinde teslim almış ve kullanmaya başlamış bulunmaktayım. Ürünü aldıktan sonraki bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamamış, kahve yapma işlemini oldukça başarılı bir ...
Eylül 2025 gibi Arçelik Forum İstanbul mağazasından Arçelik TKM 9961 B Telve Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 6 ay dolmadan cihaz bozuldu ve mağaza tarafından servise yönlendirildim. Servis eve gelip cihazı aldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ana kart değişimi yapılıp te...
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
Yorumlar