to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Takibi Durdu, Ürün Çıkmadı, İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 16 Eylül tarihinde bir projeksiyon perdesi siparişi verdim. Ürün için kargo takip numarası oluşturulmuş görünmesine rağmen bir haftadır kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok ve ürün bana ulaşmadı.
Kargo takip ekranında “Gönderi talebi alındı” ibaresi görünüyor ancak kargo firması ürünü kendilerinin teslim almadığını söylüyor. Satıcı ise ürünü kargoya verdiklerini belirtmekle yetiniyor, yaşadığım sorunla ilgili olarak ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ortada fiilen yola çıkmamış bir ürün olduğu için bu siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
