to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 499 TL Aylık Ücret Yerine Fazla Ücret Yansıtıldı
Digiturk’ün spor paketi için internet sitesinde yer alan “Şehre Özel Full Paket” kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yaptım. Kampanya sayfasında aylık ücretin 499 TL olduğu açıkça belirtiliyordu ve ben de bu ücreti kabul ederek başvurumu tamamladım.
Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, kartımdan 12 aylık toplam 6.639,98 TL tutarında işlem yansıtıldığını gördüm. Bu tutar aylık yaklaşık 553 TL’ye denk geliyor ve ilan edilen 499 TL’lik kampanya fiyatından daha yüksek bir bedele karşılık geliyor.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu ücreti kabul ederek başvurduğum söylendi, ancak benim kabul ettiğim tutar yalnızca aylık 499 TL’lik kampanya bedelidir. Web sitesindeki kampanya ekran görüntüsü ve kart hareketlerimdeki işlem tutarından da bu çelişki net şekilde anlaşılmaktadır.
İnternet sitenizde belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak aboneliğimin aylık 499 TL üzerinden düzeltilmesini, fazla yansıtılan tutar varsa iadesini ve sözleşmemdeki ücret bilgisinin de bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.
