to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce satın almış olduğum Arçelik em450 yarı otomatik kahve makinesi, teknik olarak kabul edilemeyecek şekilde yaklaşık 40–47°c sıcaklıkta kahve hazırlamaktadır. Bu sıcaklık aralığı ne ürün tanıtımlarında belirtilen değerlere uygundur ne de kahve tüketim standartlarıyla bağdaşmaktadır. Sonuç olarak soğuk kahve içmek zorunda kalıyoruz.
Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda, aynı modelde benzer problemi yaşayan çok sayıda müşteri bulunduğunu gördüm. Bu durum, ürünün yaygın bir üretim veya performans sorununa sahip olabileceğini göstermektedir.
Ürünü servise göndermeme rağmen, servis herhangi bir teknik ölçüm sonucu, sıcaklık değeri veya tutanak paylaşmadan cihazı “normal” diyerek tarafıma geri göndermiştir. 40–47°c sıcaklık üretmesini “normal” kabul etmek, kullanıcıyı mağdur etmekte ve servis hizmetinin ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.
Tam otomatik bir modele geçiş talebimde ise tarafıma “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmamıştır. Üründe bariz bir performans sorunu bulunmasına rağmen, kullanıcının çözüm arayışı tamamen göz ardı edilmektedir.
Talebim; ürünün gerçek sıcaklık değerlerinin yetkili servis tarafından ölçülerek yazılı ve belgeli şekilde tarafıma sunulması, sorun tespit edilirse ürün için değişim ya da iade sürecinin başlatılması, sorun giderilemiyorsa da tam otomatik bir modele geçiş için makul ve somut bir çözüm üretilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Tam otomatik em 6395 model tam otomatik espresso makinesi aldım. Makinem ilk aldığımda süt haznesi hatalı çıktı, serviste değişti. Daha sonra kahve makinem yine bozuldu ve kahve yapmamaya başladı. Servise bıraktım, servis pistonun bozulduğunu ve tamir edildiğini iletip teslim etti. Ama bu sefer de s...
Arçelik em 6395 espresso makinesi aldım. Cihazı 3 4 kere denedim süt soğuk çıkıyordu. Servisi aradım izlemem gereken adımları anlatıp problem çözülmezse servisi aramam gerektiğini söylediler. Denedim fakat faydası olmadı. Servis alıp götürdü, sıfır üründe parça değişikliği yapıldı arızalıymış. Getir...
Arçelik 9495 tam otomatik espresso makinesini Kocaeli İzmit’te bulunan Körfez Mobilya adlı bayiden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve toplamda 5 kez kahve yaptım. Cihaz, her seferinde kahveyi sıcak yerine ılık hazırlıyor ve bu nedenle üründen memnun değilim. Bu sorun üzerine bugü...
Arçelik EM-6395 model kahve makinesi aldım. Arkadaşlarımda da aynı makine olmasına rağmen benim makinemde çeşitli sorunlar var. Kahve öğütürken kahveyi hazne dışına döküyor, açılıp kapanırken normalin dışında sesler çıkarıyor. Süt ısıtması çok zayıf, neredeyse ısıtmıyor. Bununla alakalı servis makin...
Yorumlar