to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesi Ilık Kahve Sorunu Ve İade Sürecinde Mağaza-Marka Çelişkisi
Arçelik 9495 tam otomatik espresso makinesini Kocaeli İzmit’te bulunan Körfez Mobilya adlı bayiden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gündür kullanıyorum ve toplamda 5 kez kahve yaptım. Cihaz, her seferinde kahveyi sıcak yerine ılık hazırlıyor ve bu nedenle üründen memnun değilim.
Bu sorun üzerine bugün ürünü aldığım mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle kesin olarak geri alamayacaklarını iletti. Oysa Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iade alınabileceği bilgisini aldım. Marka iade olur derken, ürünü aldığım yer sadece kutu olmadığı için yardımcı olmuyor.
Kahveyi ılık yapan bu makineyi artık kullanmak istemiyorum ve Arçelik’in verdiği bilgi doğrultusunda, ürünü iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ile marka arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
