to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Tost Makinesi İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
04.12.2025 tarihinde Arçelik Form İstanbul avm mağazasından bir tost makinesi satın aldım. Ürünü bugün ilk defa kullanmak istediğimizde cihazın hiç ısınmadığını fark ettik ve ürünün arızalı olduğunu anladık.
Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü aldığım mağazaya gittim ancak mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmek istemediler. Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için mağazanın bu şekilde sorumluluktan kaçması beni mağdur etti.
Çağrı merkezini aradığımda ise yarın için servis yönlendirileceği, önce servisin bakması gerektiği ifade edildi. Henüz hiç kullanılamamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir ürün için servis sürecine sokulmak yerine doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram AKR2025000003603’tür.
Arızalı çıkan tost makinemin, aynı model sıfır ürünle hızlı şekilde değiştirilmesini ve mağazada karşılaştığım ilgisizliğin de değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
