to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Soğuk Kahve Veren Arçelik Imperium Barista Espresso Makinesi İçin İade Talebi
2025 Kasım ayında aldığım Arçelik em 6395 Imperium Barista espresso makinesi, ilk günden beri kahveyi soğuk yaptığı için üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Home office çalışan biri olarak gün içinde sık kahve tükettiğim ve temizliği daha kolay olduğu için özellikle bu modeli tercih etmiştim; ancak beklentimin tam tersi bir durumla karşılaştım.
Makinenin ayarlarını en son sıcaklık seviyesine getirmiş olmama rağmen, hazırladığı kahve sürekli soğuk oluyor. Bu sorun ilk kullanım anından itibaren hiç düzelmedi. Hatta evime başka bir cihaz için hizmete gelen yetkili servis personeline makineden kahve ikram ettiğimde, o da kahvenin soğuk olduğunu gördü ve sorunun kronik bir problem olabileceğini belirtti.
Ürünü deneme aşamasında olduğum için kutusunu dahi atmadım, faturam da 08.11.2025 tarihli olarak elimde duruyor. İlk günden itibaren yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü “ayıplı” olarak değerlendiriyorum ve artık kullanmak istemiyorum.
Arçelik’ten, em 6395 Imperium Barista espresso makinesinin iadesini alarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik Imperium Barista tam otomatik espresso makinesini yaklaşık 4 ay önce bir Arçelik bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri kahveyi sürekli soğuk yapıyor. Makine açılışta 53 derece, kapanışta 65 derece civarında çalışıyor, bu nedenle hazırlanan kahveler kesinlikle olması gereken sıcaklıkta olmuyor. Ayrıca ürün tanıtımında belirtilen 19 bar basınç vaadi pratikte karşılığını bulmuyor, cihaz bu performansı vermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ürünün sıcaklık ve basınç performansı konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Ev tipi kullanım için ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen ne sıcaklık ne de basınç anlamında beklediğim verimi alamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu açıkça belirtiyor, bu nedenle cihazın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar gelişme aktarıyorum marka ürünü iade kabul etmedi onlara göre 53 derece açılış 64 derece kapanış normalmiş ürünü ısıtmak için 3 4 bardak kahve boş çekip sonra kahve içmeliymişiz :) ve genel merkezden 1 kez arandım devamı olmadı inceleyip döneceklerini söylediler dönmediler Arçelik pişmanlık
