to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen RTX 3050 Yerine RTX 2050 Gelen Laptop İçin Değişim Talebi
Arçelik Pazarlama a. Ş.’den Gaziantep’teki Turna Ticaret mağazasından yaklaşık bir hafta önce Lenovo marka bir laptop satın aldım. Ürünü alırken, firmanın resmi ve mavi tikli hesabında yayımlanan ilanda cihazın RTX 3050 ekran kartı ile satıldığı açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde, laptopun ilan edilenin aksine RTX 2050 ekran kartı ile geldiğini tespit ettim.
Bu durum üzerine firmaya durumu ilettim, yanıltıcı ilanı ve cihazın ilanla uyuşmayan donanımını anlattım. Bana “Size döneceğiz.” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünün iadesi veya değişimi sağlanmadı. Böylece hem yanıltıcı reklamla mağdur edildiğimi hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarımı kullanmamın fiilen engellendiğini düşünüyorum.
İlanda açıkça vadedilen RTX 3050 donanımlı model yerine RTX 2050 donanımlı cihaz teslim edilmesi sebebiyle, ayıplı malın misli ile, yani ilan edilen RTX 3050 özelliklerine sahip aynı ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. İlanda yer alan “RTX 3050” ibaresini gösteren ekran görüntüsü ve ürünle ilgili diğer belgeler tarafımdan saklanmaktadır ve gerektiğinde sunulabilecektir. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
