Hatalı Servis, Sorun Çözülmedi Ve 4000 TL Ücret İadesi Talebi

15 Haziran ve 19 Haziran tarihlerinde Arçelik Bahçelievler servisine, Arçelik 6488 bulaşık makinemdeki ısınmama, deterjan almama ve su sızdırma sorunları için başvurdum. Sorunu tüm detaylarıyla kendilerine anlatmama rağmen, servis ekibi sorunun kaynağını doğru tespit etmeden yanlış işlem yaparak müdahale etti ve bu işlem karşılığında benden 4.000 TL ücret aldı. Buna rağmen makinemdeki arızalar aynen devam etti, hiçbir iyileşme olmadı.

Daha sonra servisi tekrar aradığımda, “bugün, yarın geleceğiz” denilerek sürekli oyalanmama rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetim devam etti. Hem eve gelen personelin hem de telefonla arayan hanımefendinin üslubundan da son derece rahatsız oldum; yardımcı olmak yerine geçiştiren, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir konuşma tarzı ile karşılaştım.

Yanlış işlem yapılıp ücret alınmasına, arızanın giderilmemesine ve bu süreçteki üslup ve ilgisizliğe istinaden, mevcut servisten hizmet almak istemiyorum. Sorunumun Arçelik tarafından yetkili başka bir servis aracılığıyla doğru şekilde ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini, ayrıca yanlış işlem sonucu alınan 4.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.