to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Montajında Güvenlik İhmal Edildi, Ücretli Aparat Takılmadı
25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Pendik Güzelyalı Arçelik mağazasından aldığımız kurutma makinesi için gelen yetkili servis, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak yerine ince bir tahtanın üzerine yerleştirdi. Kurulumun bu şekilde yapılması sonucu tahta zamanla yamuldu ve neredeyse kırılmak üzere.
Evde 2 küçük bebeğimiz olduğu için ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyoruz. Tahtanın kırılması durumunda kurutma makinesi çocuklarımızın üzerine düşebilir ve bu durum bizim için kabul edilemez bir risk oluşturuyor.
Mağazada makinelerin üst üste konulabilmesi için gerekli olan malzemenin ücretini zaten ödememize rağmen, yetkili servis bu aparatı ilk kurulumda takmadı. Ve aparatı var bu şekilde takılması gerekiyor diye bilgilendirmedi.! Konuyla ilgili servisle görüştüğümüzde ise, tekrar gelip doğru şekilde montaj yapmaları için yeniden ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Hem ödediğimiz aparatın takılmaması hem de güvenliği sağlamak için bizden tekrar ücret talep edilmesi bizi mağdur ediyor.
Kurutma makinesinin, ücretini ödediğimiz aparatla birlikte çamaşır makinesinin üzerine, standart ve güvenli şekilde yeniden montajının ücretsiz olarak yapılmasını ve ince tahtanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
