to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim
Arçelik Sincan bayisinden 278550 eb maksi fit model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildiğinde, üst kapakta darbe ve ezik, alt kapakta ise çizik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan ekip hızlıca kurulumu yaptıktan sonra, değişim yapılacağını ve 2 yıl ek garanti verileceğini söyleyip ayrıldılar. Ertesi sabah bayiyi arayarak cihazın tamamen değişmesini istediğimi belirttim ve kabul edildiği söylendi. Ancak daha sonra sadece kapak değişimi için geldiler, ben ise iki kapakta da sorun olduğu ve bu şekilde bir ürünü kabul edemeyeceğim için bunu reddettim.
Servisin hatasını kabul etmeyip, “ek garanti verdik, değişim yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Defalarca aramama ve başvurmama rağmen, sadece gelip bakıp gidiyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü kredi kartı ile 7 taksit olarak, toplam 47.000 TL’ye satın aldım. Ek garanti istemiyorum, hasarlı ve darbeli gelen buzdolabının iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 2025000001346. Sorunun teslimattan itibaren mevcut olduğunu ve ürünün ilk günden beri hasarlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hep aynı şeyi söyleyip söyleyip hiçbir şey yapmayan Arçelik