to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka bayisinden aldığım Arçelik 570475 MB model buzdolabı, teslimatın ilk gününden itibaren kusurlu çıktı. Üründe çatlak vardı ve kuruluma gelen ekip tarafından “Bir sorun yaşamazsınız bundan, ek garanti tanımlayalım. İleride sorun olmaz da olursa garantiniz var, değişim yapılır” şeklinde bilgilendirildim. Bu söylenenlere güvenerek ürünü kabul ettim. Ancak zamanla çatlak büyüdü ve sorun daha da belirgin hale geldi.
Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis olarak iki kişi geldiler. Çatlağı silikon macunla doldurmamı önerdiler. Ayrıca üst dolaptaki havalandırma kapağını sökerken kapağı da kırdılar. Durumu kendilerine ilettiğimde “Bir şey olmaz, zamanla yerini bulur” şeklinde yanıt aldım. Sonrasında yetkili kişiye tekrar bildirdim; bana değişim veya onarım yapılmayacağını, sadece arkadaşının yaptığı yeri onarıp dosyayı kapatabileceğini söyledi. Bu süreçte kullanılan üslup da oldukça rahatsız ediciydi.
Ürünüm garanti kapsamında ve ek garanti belgelerim de mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
22.06.2024 tarihinde beyaz eşya almak amacıyla bahsi geçen Arçelik ağırbaşlı bayisine gittim. Seçtiğim buzdolabının sıfır paketli hiç kullanılmamış şekilde gelmesi talebinde bulundum ve gerekli ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 18.07.2024 tarihinde aldığım ürünü teslimat ve kurulum için geldiler. Ürün...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
7 Eylül 2024 tarihinde İzmir Gaziemir yalçınkaya ticaret Arçelik şubesinden aldığımız buzdolabı evimize teslim edilmek üzere servis tarafından resmen ...
Yorumlar