to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı 3341 model kahve makinesini 6 Şubat tarihinde evimde.com üzerinden, Arçelik’in Gaziosmanpaşa Bağlar Mahallesi’ndeki Gazioğlu bayisinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu tamamen yırtık ve yıpranmıştı, kahve makinesinin ise her yeri çizik içindeydi. Ürünün tam anlamıyla kullanılmış, tamir görmüş ve defolu olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu.
Daha sonra ürünün revizyonlu ürün olarak satışta olduğunu fark ettim. Ben böyle bir ürün istemediğimi belirterek 12 Şubat’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve iade kodu talep ettim. Bana bunun keyfi iade sayılacağı, bu nedenle kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen itiraz etmedim ve ürünü, kendi anlaşmalı olduğum kargo firmasıyla, ücreti tarafımdan ödenmek üzere gönderdim.
Ancak benim bilgim dışında gönderim “alıcı ödemeli” şeklinde görünmüş ve firma bu gerekçeyle ürünü teslim almayıp tekrar bana geri göndermeye kalkmış. Aynı zamanda Arçelik’in kendi sitesi üzerinden de form doldurarak durumu ilettim; fakat şu an sistemde bu formu da göremiyorum. Kullanılmış ve hasarlı bir ürünü bana satıp, iade sürecinde de bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Online satışlarda tüketicinin zaten iade hakkı bulunmasına ve bilinen internet sitelerinde iadelerde müşteriden kargo ücreti talep edilmemesine rağmen, bu siparişte tam tersi bir uygulamayla mağdur ediliyorum. Gze2026000000870 numaralı siparişime ait bu kahve makinesi için, tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgilendirme de dikkate alınarak, ürünü geri almakla uğraştırılmadan, ödediğim ücretin tamamının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Ocak’ta D&R internet sitesinden, sipariş numarası w122829098 ile bir Arçelik kahve makinesi satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp denediğimde ürünün hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı gün iade kargosuna verdim. Ürün 7 Ocak’ta D&R’a teslim edilmesine rağmen yaklaşık 15 g...
Yaklaşık 6 ay önce, Temmuz ayında Antalya’daki Arçelik bayisinden Arçelik Barista model bir espresso makinesi satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, yalnızca 2–3 kez deneme amaçlı kullandım. Buna rağmen kahve tadı beklentimin çok altında kaldı ve makine kahveyi yeterince sıcak vermedi. Bu sorun üzer...
İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’nde bulunan Arçelik bayisinden bir adet EM 9495 model kahve makinesi ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi taksitli olarak yaptım; çamaşır makinesi teslim edildi, ancak kahve makinesi ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kahve makinesinin ...
Arçelik’ten 3170 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan daha ikinci haftasında cihazın düğmesi yerinden çıktı ve bunun üzerine 31 Aralık’ta ürünü değişim talebiyle servise teslim ettim. Stoklarda ürün olmasına rağmen ürün yok denilerek değişimim bir türlü yapılmadı. Önce bu hafta tes...
Arçelik marka kahve makinesi yaklaşık bir aydır kahveyi sürekli yakarak yapıyor. Kahve hem tad hem de koku olarak içilemeyecek hale geliyor. Ürünü İstanbul Maltepe’deki mağazadan almıştık. Bu sorun için sayısız kere başvuruda bulunduk, makineyi değiştirdiler ancak yeni gelen cihaz da aynı şekilde k...
Yorumlar