to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu Ürünümün Değişim Talebi
Özakman firmasından Trendyol üzerinden 17.07.2025 tarihinde bir derin dondurucu siparişi verdim. Askeri personel olduğum için ürünü uzun süre açma imkanım olmadı ve kurulum için 31.12.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisi eve geldi. Yetkili servis görevlileriyle birlikte kutuyu açtığımızda ürünün hasarlı olduğu görüldü.
Arçelik yetkili servis, 14 günlük süre geçtiği için değişim yapamayacaklarını belirtti ancak iade ve değişim raporu düzenlendi. Hiç açılmamış, sıfır ürün elimde hasarlı bir şekilde kalmış durumda ve ben bu süreçte tamamen mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 10358707051’dir.
Hasarlı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
