Halis

2025 yılında aldığımız Arçelik 2071 7 bölmeli derin dondurucum çok ses çıkarıyor. Fabrika verisi 38 DB seklinde belirtilmiş ama benim ölçümüm 67 DB civarı ve geceleri diğer odalardan duyulacak şekilde ses geliyor. Geçenlerde garanti kapsamında ilk önce sesin normal olduğunu söylediler ama sonrasında yoğun uğultu sesini duyunca fan değişimi önerildi. Sonrasında gelen servis elemanı fanı değiştirdi ama ses aynı devam ediyor. Birçok dondurucusu olan tanıdığımda kesinlikle böyle bir ses yokken bizdeki hem ölçümlerimle hem de eve yaydığı uğultu sesine göre kesinlikle normal kabul edilemez bu konuda servisten gerekirse cihaz değişimi dahil acil yardım bekliyorum

Halis

Diğer gürültü anında çekilen video. Gelen servis elemanlarına bu videoyu gösterdiğimde telefondan kayıt net bir şey göstermez dendi. Eve geldiklerinde dondurucu motoru aktif çalışmadığı için anlamlı bir değerlendirme yapmayıp sesin normal olduğu söylenip geçiştirildi. Mağduriyetim giderilmedi sadece geçiştirildi. 2026 yılında sesi 2 oda öteden duyulan dondurucunun sesinin normal olduğu artık beyaz eşyada eski kalitenin olmadığı servis elemanı tarafından tarafıma söylendi. Arçelik'in bu konuda yardımını bekliyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi