to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Yangını Nedeniyle Evimde Büyük Maddi Ve Manevi Zarar
Arçelik markasına ait 2061ndf model, 170210169 seri numaralı derin dondurucum 02.10.2025 tarihinde gündüz saatlerinde kendi kendine yanarak evimde yangına sebep oldu. Bu yangın sonucunda yatak odam tamamen kullanılamaz hale geldi, tüm halılarım, perdelerim, kıyafetlerim, ütüm, 2 adet yatak odası camı, cam balkon ve kapılarım ciddi şekilde zarar gördü. Evin hiçbir bölümünde sigortam olmadığı için bu zararı karşılayacak herhangi bir güvencem de bulunmuyor.
Olay sonrası itfaiye gelip yangını söndürdü ve elimde itfaiye raporu mevcuttur. 03.10.2025 tarihinde Arçelik’e durumu bildirdim, tarafıma bir eksper yönlendirildi. Eksper eve gelip inceleme yaptı, oluşan zarar için bir fiyat çıkardığını ve karar mercinin Arçelik olduğunu belirtti. Yaklaşık 15 gün sonra eksper, dosyaya red kararı verildiğini iletti. Arçelik yetkili servisi sözlü olarak dolabın patladığını kabul etmesine rağmen düzgün bir dönüş alamadım.
Buna rağmen Arçelik tarafından bana resmi bir geri dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise sürekli dosyanız açık denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Evimde bu derin dondurucu yüzünden ciddi maddi hasar oluştu, bununla birlikte yaşadığım olay nedeniyle psikolojik olarak da büyük bir mağduriyet içindeyim.
Arçelik’in, derin dondurucunun sebep olduğu yangın nedeniyle evimde oluşan tüm maddi zararımı ve yaşadığım manevi mağduriyeti dikkate alarak dosyamı yeniden değerlendirmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
5 aydır oldu gibi tekrar oyalıyorsunuz net bir dönüş alamıyorum.
Neden yangının itfaiye raporu oldu halde Exper gelmesine karsın sorumluluğun sizle ilgili olmadığını neden red cevabı verdinizi tarafıma sebebini bildirmiyorsunuz. Dolap halen duruyor.
