to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski Beko bulaşık makinem bozulunca Arçelik yetkili servisini çağırdım ve tamir edilmesini istedim. Tamir masrafı çok yüksek çıkınca ileride tekrar sorun yaşamamak için yeni bir makine almaya karar verdim. Nisan ayında yaklaşık 36 bin tl peşin ödeme yaparak Hatay Akgünler Arçelik yetkili satıcısından Arçelik 6567 wf ı bulaşık makinesi satın aldım ve ürün doğrudan Bartın’daki Azmi Burgucu Arçelik yetkili servisine teslim edildi. Eski makinenin tamiri ve yeni makinenin alınmasıyla birlikte bu süreç toplamda yaklaşık 1 ay sürdü.
Tüm bu bekleyişin ardından Bartın Azmi Burgucu yetkili servisi beni arayarak ertesi gün kuruluma geleceklerini bildirdi. Ertesi gün geldiklerinde, ürünü henüz evimin içine bile sokmadan, fabrika paketlerini açıp kuruluma hazırlarken makinenin taşıma sırasında ezilip parçalandığını fark ettiler. Yetkili servis, ürünün fotoğraflarını çekip rapor tutacaklarını ve durumu bölge müdürlüğüne ileteceklerini söyledi ve makineyi alıp yanlarında götürdüler. O günden bu yana, yaklaşık 1 haftadır, “bölge müdürlüğünün onayı” denilerek yeni ürünüm bekletiliyor. Satan kendi bayiniz, taşıyan Arçelik'in kendi kargosu, kuruluma gelen kendi yetkili servisiniz ama suçlu ilan edilen ben. Bu yüzden hala onayda bekletiliyorum.
Ben, evimin kapısından içeri bile sokulmadan bana hasarlı getirilen bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen sistemde ürün “kuruldu” olarak gösterilmiş ve garanti süresi başlatılmış. Ürün bana fiilen kurulmadı, ben hasarlı olduğu için teslim almadım, fakat buna karşın garantim işliyor ve ortada kullanabildiğim bir ürün yok. Şikayetimi müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, her seferinde sadece bölge müdürlüğü onayı beklendiği söylenerek oyalandım. Yetkili servis de “biz görevimizi yaptık, konu bölge müdürlüğünde” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Bu süreçle ilgili elimde Talep Takibi (513****65) numarası bulunmaktadır.
Müşteri olarak, hasarlı gelen bu ürünü kabul etmediğimi, tamir edilmesini de onaylamadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Ürünün bir üst model olan Arçelik 6667 wf ı modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Zaten her iki ürünün de fiyatları yaklaşık olarak birbirine yakın, 36 bin tl civarında olduğu için bu talebimin son derece makul olduğunu düşünüyorum.
Beni “onay bekleniyor” diyerek oyalayan bölge müdürlüğünün acilen aksiyon almasını, talebim doğrultusunda üst model olan 6667 wf ı model yeni bulaşık makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Taşınırken 11 yıl kullandığım başka marka bulaşık makinem bozulunca, bu sefer Arçelik tercih ettim. Üst seviye olarak gördüğüm 6667 wf modelini Arçelik internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 114242935). Ancak ilk gelen makine arızalı çıktı, değiştirdiler. Sonrasında gelen bu makinede de ciddi ...
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik markasından 6667 wf ı model bulaşık makinesi satın aldım ve ürünün ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldığımda yan alt kısmında darbe olduğunu fark ettim ve kabul etmedim. Firma, yeni bir ürün göndereceklerini belirtti ancak gönderilen ikinci ürün de aynı şekilde darbe alm...
Yorumlar