Philips Süpürge Borusu Aniden Kırıldı Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Philips marka süpürgeyi bugün kullanmak için elime aldığımda, herhangi bir darbe olmamasına rağmen boru kısmı normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Süpürgeyi gayet dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fatura ve garanti belgeleri halen duruyor. Konu ile ilgili Philips yetkilileriyle görüştüğümde, ürünün servis üzerinden inceleneceği ve servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Daha yeni sayılabilecek bir ürüne bu kadar para vermişken, borusunun bu kadar kısa sürede ve darbeye maruz kalmadan kırılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin tamamen yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.