to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Philips marka süpürgeyi bugün kullanmak için elime aldığımda, herhangi bir darbe olmamasına rağmen boru kısmı normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Süpürgeyi gayet dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün fatura ve garanti belgeleri halen duruyor. Konu ile ilgili Philips yetkilileriyle görüştüğümde, ürünün servis üzerinden inceleneceği ve servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Daha yeni sayılabilecek bir ürüne bu kadar para vermişken, borusunun bu kadar kısa sürede ve darbeye maruz kalmadan kırılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin tamamen yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
25.04.2025 tarihinde garanti kapsamında aldığım Philips SpeedPro Max dik süpürgemin birkaç hafta önce borusu kırıldı, yetkili servis ürünü alıp boru değişimi yaptı. Ürün tarafıma döndükten hemen sonra bu kez başlıktaki ışık tamamen söndü ve fırça da hiç dönmemeye başladı. Geçen hafta ürünü tekrar se...
Philips 007717.1204375 / xb9125/07 model torbasız elektrikli süpürgeyi Şubat 2025’te Media Markt’tan 12.249 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgenin üzerinde bulunan, çektiğimde içeri girip çıkması gereken boru/kol kısmı Kasım ayında bozuldu ve bu parça kendi kendine giriş‑çıkış yapar hâle geldi, sabit d...
Mayıs 2022’de satın aldığım Philips SpeedPro Max xc 7043/01 elektrikli dik süpürgede, aldığım günden bu yana sürekli parça problemleri yaşıyorum. Ürünü ilk 3 ay içinde başlık kısmındaki sorun nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Ardından ilk bir sene dolmadan süpürgenin tırnaklı iki ayrı parç...
Yorumlar