to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Media Markt Real mağazasından Lenovo t9 tablet aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendi, ayrıca ekstra olarak kasko da yaptırdım. Tableti kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazda sürekli kasma ve donma sorunları yaşamaya başladım.
18 Nisan Cumartesi günü tableti bu şikayetle birlikte mağazadaki müşteri hizmetlerine teslim ettim ve garantili ürün olduğu için servise gönderileceği söylendi. Bir süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, cihaz için 800 TL ücret talep edildiği ve format atılacağı bilgisi verildi. Ben ürünü zaten kasma ve donma sorunu nedeniyle, garanti kapsamında onarılması için servise vermiştim, buna rağmen basit bir format işlemi için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Satın alırken de, kasko yapılırken de “format gibi işlemler için ayrıca ücret alınır” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda herhangi bir evrak ya da net bir açıklama sunulmadı. Ürün satılırken verilen sözler ile şu anki uygulamanın birbirini tutmadığını, garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden ücret talep edildiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firma olarak müşterilerinize karşı daha şeffaf ve dürüst olmanız gerektiğine inanıyorum, insanları bu şekilde kandırmanız hiç yakışmıyor.
Garanti ve kasko kapsamında olan tabletim için talep edilen 800 TL’lik format ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın garanti şartları çerçevesinde, ücretsiz şekilde onarılmasını veya sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Konya Real şubesi Media Markt'tan 03.06.2025 tarihinde Philips marka süpürge beğenip satın almak istedik ve aldık. Temsilcinin ısrarla kasko vs ek ücret talep ederek koruma paketlerinden satmak istemesi, kabul etmediğimizde parasından dolayı mı diğer sorması ve yüzünün düşmesi, sonra aldığımız süpür...
14 Mayıs 2024 tarihinde Gaziantep Sankopark Şubesi’nde Anneler Günü kampanyasıyla Real mi light markalı telefon aldım ve 12 bin tl oradaki personeller garanti süresini uzatma ve kaskoya ikna ederek kasko yaptırdım. Telefonum arızalandı nisan ayında Sankopark Media Markt şubesine teslim ettim. Mayıs ...
03/07/2021 tarihinde Konya M1 Real AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 11 128 GB Black marka cihazı satın aldım. Satış elemanı, cihaza ek olarak 1 yıl kasko ve 3 yıl garanti yaptırmamı tavsiye etti. Ben de bu tavsiye üzerine 1 yıl kasko ve 3 yıl garanti yaptırdım. Garanti yaptırırken, 5 y...
Yaklaşık 2 yıl önce cep telefonu aldım. Satış temsilcisi beni kasko yapmaya ikna etti ve 4 yıllık kasko yaptılar. Dün telefonumu düşürdüm Real M1 deki mağazası müşteri hizmetleri bunun kaskosu bitti. Siz yaptıracaksınız parasını siz ödeyeceksiniz dedi. Bu nasıl bir mantık kaskosu bir yıllık ve bitmi...
Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt Adana Real şubesinden 15.000 TL ödeyerek bir Dyson süpürge satın aldık. Satış esnasında bize ayrıca 2.000 TL bedelle kasko satıldı ve özellikle batarya da dahil olmak üzere 3 sene boyunca ürünün başına gelebilecek her şeyin karşılanacağı söylenerek bu güvenceyle ikna ...
Yorumlar