to read complaints and reviews, or file yours. 
Çamlık Mahallesi İkbal Caddesi’nde bulunan Akgül Ticaret Arçelik bayisinden 03.02.2026 tarihinde Arçelik 10.120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün servis tarafından kurulup fişe takıldıktan sonra servis elemanı hemen ayrıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda makineden anormal derecede gürültülü ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses ara ara hala devam ediyor.
Bunun üzerine hemen bayiyi aradığımızda servisin kapalı olduğunu, ertesi gün servisle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün servis elemanı aradı ve iki gün sonra gelebileceklerini söyledi, bunu kabul etmedim ve ısrarım üzerine aynı akşam eve gelip baktılar. Geldiklerinde makinede bir sorun olmadığını, yapabilecek bir şeyleri bulunmadığını söylediler. Servis elemanlarının tavırları da oldukça kabaydı. Oysa makinenin gürültülü çalıştığına dair video kaydım da bulunuyor ve makineyi sadece bir gün önce almış durumdaydım.
Hem bayii hem servis, iade ya da değişim olmayacağını belirtti. Oysa yasal hakkım olan cayma/iade süresi içindeyim ve daha ilk günden sorun yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaba servis yaklaşımının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hâlâ Benim problemimi Arçelik ve ( Arçelik akgül ticaret Ümraniye ) sorunumu günlerdir bekliyorum ama kimse çözmedi demek ki şikayet var dan sonra CİMER be tüketiciye gitmemiz lazımmış onu anladım
Ağustos ayında Arçelik’ten 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine çalışırken yerinden hareket ediyor, aşırı ses, anormal gürültü ve ciddi titreşim yapıyor. En büyük problem, makinenin yerinden oynayarak adeta yürümeye başlaması ve bu durum hem güvenlik hem de...
Arçelik’ten aldığım 10120 mx model çamaşır makinesi kısa süre önce sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce servis talebinde bulundum, gelen ilk servis bu sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak ses şikayetim devam etti ve zamanla daha da arttı. Se...
İzmir’deki Arçelik bayisinden 03.01.2026 tarihinde Arçelik 10 kg 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle sessiz çalıştığı belirtilerek bu ürün tavsiye edildi. 06.01.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi ancak makineyi kullanmaya başladığımızda bek...
Yorumlar