Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Kaba Servis Yaklaşımı Ücretsiz Değişim Talebi

Çamlık Mahallesi İkbal Caddesi’nde bulunan Akgül Ticaret Arçelik bayisinden 03.02.2026 tarihinde Arçelik 10.120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün servis tarafından kurulup fişe takıldıktan sonra servis elemanı hemen ayrıldı. Makineyi ilk çalıştırdığımızda makineden anormal derecede gürültülü ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses ara ara hala devam ediyor.

Bunun üzerine hemen bayiyi aradığımızda servisin kapalı olduğunu, ertesi gün servisle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün servis elemanı aradı ve iki gün sonra gelebileceklerini söyledi, bunu kabul etmedim ve ısrarım üzerine aynı akşam eve gelip baktılar. Geldiklerinde makinede bir sorun olmadığını, yapabilecek bir şeyleri bulunmadığını söylediler. Servis elemanlarının tavırları da oldukça kabaydı. Oysa makinenin gürültülü çalıştığına dair video kaydım da bulunuyor ve makineyi sadece bir gün önce almış durumdaydım.

Hem bayii hem servis, iade ya da değişim olmayacağını belirtti. Oysa yasal hakkım olan cayma/iade süresi içindeyim ve daha ilk günden sorun yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaba servis yaklaşımının da dikkate alınmasını talep ediyorum.