to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Motor Arızası Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten İstanbul Pendik’teki bayiden aldığımız çamaşır makinesi henüz 2 aylık olmasına rağmen çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra başlayan bu sorun nedeniyle makine 2 defa servise gitti ve motor arızası olduğu bilgisi verildi.
Bu kadar yeni bir üründe motor arızası çıkması ve sorunun kısa sürede tekrarlaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde değişim talebimiz reddedildi, sadece onarım önerildi.
Ürün faturamız mevcut ve ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunun bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin tamir edilmek yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
