to read complaints and reviews, or file yours.Geceleri Rahatsız Eden Yüksek Gürültüyle Arçelik Buzdolabı Değişim Talebi
Arçelik 283720 eği No Frost buzdolabını Eylül 2025’te satın aldığım günden beri cihaz çok yüksek uğultulu bir sesle çalışıyor. Evde, özellikle akşam ve gece saatlerinde bu ses rahatsız edici düzeye ulaşıyor ve bu kadar gürültünün normal olmadığını düşünüyorum.
Edirne Merkez Yetkili Servisi bir kez eve gelerek ürünü inceledi ve sesin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak sesi her gün yaşayan bir kullanıcı olarak bu çalışma gürültüsünü kesinlikle normal kabul edemiyorum ve ürünümden hiç memnun değilim.
Bu aşamadan sonra ürünün onarılmasını değil, doğrudan değişimini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka, 283720 model buzdolabını 2025 yılında Edirne Merkez Akdemirler’deki bayiden aldım. Cihazı aldığım günden bu yana buzdolabı normal olmayan şekilde yüksek sesle çalışıyor. Daha önce yetkili servis gelip müdahale etti ve bir süre için ses problemi düzelmişti ancak yaklaşık 20 gündür aynı sorun yeniden başladı.
Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan bu ses problemi nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve buzdolabına güvenim kalmadı. Sürekli servisle uğraşmak yerine kalıcı bir çözüm istiyorum.
Arçelik’ten, garanti kapsamında olacak şekilde bu ürünü inceleyip, sorunlu olduğunu kabul ederek buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ama çözüm sunulmadı. Bu gürültülü cihazınızı alıp, sessiz çalışan bir buzdolabı verin ya da paramın iadesini istiyorum. Sizin ayıplı ürününüzün sesini yıllarca mutfağımda dinlemek zorunda değilim. Arkadaşımın 17 senelik Ariston-Hotpoint no frost buzdolabı var, Amerikan mutfaklı evinde kullanıyor çalışırken çalıştığı bile anlaşılmıyor. Çok yazık bir dinleyin videoyu.
İlk gelen servis ses normal dedi. İkinci gelen servis ise sesi tamamen giderdi. Bence çalıştığınız servis çalışanlarınızın yetkin kişiler olması gerekir. O nedenle tekrar bir beyaz eşya Arçelik'ten almam.
