to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabımda Buzluk Yırtığına Hızlı Çözüm İsteniyor
Arçelik K70530NE model buzdolabımın buzluk bölümünün yan tarafında yaklaşık 2 ay önce bir yırtılma fark ettim. Sorunu fark eder etmez firmayı arayarak durumu ilettim. Dolabımın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şikayetim üzerine servis eve geldi, ürünü gördü ancak daha sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk aradığımda da geri dönüş yapılacağı söylenmişti fakat ne telefon ne de başka bir bilgilendirme almadım. Buzluk tarafındaki bu yırtık kullanımımı zorlaştırıyor ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaşmış olmam ve tüm bildirimlerime rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle Arçelik’ten buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Don̈üş yapılmadı
Buzluk bölümündeki yırtık nedeniyle Arçelik'i aradım, servis geldi ancak geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam ederken hâlâ yeni bir ürünle değişim talebimi bekliyorum.
Arcelikk hayal kırıklığı
