Yanlış Peynir Gönderimi Ve İade Sürecindeki İhmal

Instagram üzerinden “ugur_yoresel_peynircilik” hesabından 24’ünde peynir siparişi verdim, ürünüm 28’inde elime ulaştı. Ben özellikle samura peyniri istemiştim ancak bana sade peynir gönderildi. Yani ne istediğim ürün gönderildi ne de bu hata kabul edilip çözülmeye çalışıldı.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca, 10’dan fazla kez satıcıyla görüştüm. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı, para iadesi de yapılmadı. Gönderilen yazışmalarda da görüldüğü üzere satıcı ne iade hakkını biliyor ne de ödeme geri gönderme sorumluluğunu yerine getiriyor.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade ve para iadesi sürecinde tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcının benzer şekilde kimseyi mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.