to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka K70530NE model buzdolabımın buzluk çekmece rayları parça parça dökülmeye başladı. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım sorunla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arçelik’e başvurduğumda ise durum kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve yardımcı olunmadı.
Yıllardır marka büyük, arkasında durur düşüncesiyle evimdeki tüm eşyaları Arçelik’ten aldım ancak bu süreçte maalesef yanıldığımı anladım. Garantisi devam eden bir üründe bu şekilde bir parçalanma olmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
Yaşamış olduğum bu sorun nedeniyle K70530NE model buzdolabımın garanti kapsamında, birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
2022 yılında Antalya’dan satın aldığım ve ayrıca 4 yıl ek garanti uzatması yaptırdığım Arçelik buzdolabının dondurucu bölümündeki çekmece rayları uzun zamandır dökülmeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çekmeceleri açıp kapatırken zorlanma ve rayların yerinden çıkması sorunu sürekli hale geldi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir destek sağlanmadı. Ancak buzdolabını normal ve özenli bir şekilde kullandığımı, dondurucu çekmecesi raylarının bu kadar kısa sürede dağılmasının, üstelik ek garanti yapılmış bir üründe, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Arçelik’ten ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu yapısal sorun için müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.
2019 yılında satın aldığım Arçelik K70530NE model buzdolabım, sadece 4 yıl kullanımın ardından arıza yaptı. Önceki X markalı buzdolabımız 11 yıl sorunsuz çalışmışken, Arçelik markasına güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. 4 gündür buzdolabının üst...
Arçelik 570475eb model buzdolabımın buzluk kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlama fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, durumu bildirdiğimde yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Ürüne kullanı...
Arçelik K70530NE model buzdolabını Ankara Atlantis AVM’deki Arçelik bayisinden aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra kapağı düzgün kapanmamaya başladı. Defalarca servis çağırdım, ancak her seferinde kapağa bir şey takıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ben ise kapağın lastiğinde sorun ol...
2023 yılında satın aldığım Arçelik K70530NE model buzdolabımda, ürün kodu 270531 eı olan cihazda ilk aylardan itibaren kapak ve kart arızası yaşadım. ...
Arçelik K70530N model buzdolabım garanti kapsamındayken Mayıs ayında bozuldu ve Kocaeli Kartepe Arçelik Yetkili Servisi tarafından kompresörü değiştirildi. Ancak Temmuz ayında aynı arıza tekrar etti ve yine kompresör değişimi yapıldı. Toplamda iki kez aynı arızayı yaşadım ve her iki tamirde de ek üc...
Yorumlar